ЕСЛИ это Мишель Барнье и Дэвид Дэвис, которые останавливаются на переговорах в Брексите, или надвигающееся противостояние между Дональдом Трампом и Ким Чен Юном, досадная тема хорошего и плохого общения - на наш взгляд. Но есть ли способ улучшить ваши разговоры и взаимодействия? Как теоретики коммуникации, мы изучали, как подружиться, влиять на людей и достигать соглашений. Вот несколько советов:
Как мне подружиться?
Не начинайте разговор о вещах, которые вас интересуют. Будьте тем, кто интересуется темами другого человека и вступайте в каждый разговор : «Каждый, кого вы когда-либо встречаете, знает что-то, чего у вас нет». Психология, стоящая за этим: люди забывают, о чем они говорили вы, но не так, как они чувствовали себя в вашем присутствии.
Как я влияю на людей?
Попросить совета. Люди любят давать советы. Начните свой небольшой разговор с просьбы совета: «Я хочу купить телефон (или, в зависимости от обстоятельств, возможно, коктейль или книгу), но я не могу решить, какой из них». Большинство людей с радостью откроются. Если вы попросите совета, вы создадите интимность - и близость затрудняет отторжение. Поэтому, если вы хотите повлиять на кого-то, рекомендуется сначала спросить этого человека.
Как я могу поговорить с иностранцами?
«Был когда-то финн, который так любил свою жену, что он почти сказал ей:« Это шутка, и все же не шутка. Потому что многие финны действительно интровертированы, даже молчаливые люди. Высшее правило так называемого межкультурного общения: осознавайте свою собственную культуру и не тратите слишком много времени на размышления о другом. Вместо этого отступите и просто подумайте о том, как вы общаетесь.
Как мне достичь соглашения?
Один из самых известных методов переговоров - Роджер Фишер и Уильям Л. Ури. Представьте себе сложную ситуацию - переговоры о выкупе, требуемые шантажистом или карманные деньги с вашими детьми, - и примените следующие принципы: подумайте о проблеме, а не о человеке, - не отвлекайтесь на то, нравится ли вам другой человек или нет, сосредоточьтесь на теме , Думайте об интересах, а не о позиции: не думайте, я нахожусь в более слабой (или более сильной) переговорной позиции. Спросите себя: что мне нужно от другого? Есть ли у нас общие интересы? Думайте достаточно хорошо, не идеально: не стремитесь к максимально возможной отдаче.
Как быть сообразительным в собеседовании
Если вы всегда думаете о своих лучших линиях, когда собрание закончено, утешайте себя французской фразой, которая инкапсулирует феномен - l 'esprit de l'escalier - «остроумие». Психологи рекомендуют этот простой трюк: подождите пять секунд, прежде чем отвечать - ваш ответ может быть не более умным, но он встречается как более весомый. Кроме того, имейте в виду, что, хотя быть сообразительным может быть впечатляющим в собеседовании, это редко требуется на большинстве рабочих мест - и большинство людей с людьми знают об этом.