США находится на грани. Съемки в штаб-квартире YouTube произошли именно на этой неделе.
Места, которые когда-то чувствовали себя в безопасности - от школ и церквей до концертных площадок и рабочих мест - теперь ничего не чувствую. Фактически Бюро статистики труда сообщило о 500 убийствах на рабочем месте в Соединенных Штатах в 2016 году, сделав насилие вторым по распространенности причиной смерти на рабочем месте.
Потому что апрель - месяц осознания насилия на рабочем месте , нет лучшего времени, чем сейчас, когда руководители могут вернуться к тому, как справляться с опасными ситуациями и предотвращать их. В то время как никто не может предсказать, когда на рабочем месте случится насильственный инцидент, наличие правильных мер предосторожности может помочь сохранить безопасность сотрудников.
Потенциальные сотрудники
Первым шагом, чтобы избежать насилия на рабочем месте, является привлечение преступников из вашей компании. Проведите тщательную проверку, чтобы узнать, совершили ли в прошлом преступления кандидаты. Если есть красные флаги или признаки жестоких тенденций, этих людей не следует нанимать.
Если человек имел (или имел при работе на вас) отдельный инцидент, руководители должны вынести решение. Например, вы можете потребовать от человека пройти терапию управления гневом, чтобы он или она могли быть продуктивным, а не потенциально насильственным сотрудником.
Связанные: 12 способов найти потенциально насильственного человека на рабочем месте
Кроме того, используйте собеседование как способ оценить личность кандидата на работу. Задавайте вопросы о предыдущих окончаниях или пробелах в работе и смотрите, как реагирует человек. Если безобидные вопросы делают человека неудобным, он или она, вероятно, не лучший выбор для найма.
Имейте четкий план и последствия.
«Даже самые лучшие планы безопасности эффективны только в том случае, если они внедряются на практике», - сказал мне по электронной почте Боб Фолстер, директор службы контроля потерь в страховой компании работодателей малого бизнеса в Сакраменто.
Чтобы чувствовать себя в безопасности, сотрудники должны знать, какие политики существуют для их защиты. Это означает проведение упражнений независимо от того, насколько маловероятно событие. Предложите сотрудникам практиковать, куда они пойдут, или как они будут реагировать на сценарии, такие как ограбление или стрельба. После каждого тренинга оставляйте время на вопросы, чтобы сотрудники могли обсуждать любые проблемы, которые могут возникнуть у них.
Кроме того, дайте понять, с какими последствиями сталкиваются сотрудники, если они действуют жестоко. В то время как большинство компаний придерживаются политики абсолютной нетерпимости к насилию на рабочем месте, серые области все еще существуют.
Например, если разгневанный сотрудник бросает сшиватель, но никого не ударяет, это преступление? Независимо от того, насколько маловероятно, что ситуация может показаться, убедитесь, что все знают, что произойдет в результате. Таким образом, сотрудники будут видеть, что нет лазеек, которые оправдывают насильственное поведение.
Знайте (и разделяйте) предупредительные знаки.
После насильственного инцидента люди часто говорят: «Я должен был видеть предупреждающие знаки». Хотя лидеры не должны быть экспертами по вопросам насилия, им нужно знать, какое поведение сигнализирует работнику, который борется с гневом.
Некоторые предупреждающие знаки, например, внезапно опаздывающие на работу в нескольких случаях, могут казаться безвредными. Но подобное изменение может показать, что сотрудник борется. Потратив время, чтобы поговорить с этим человеком, потенциально может удержать ситуацию от насилия.
Аса Шервуд, президент чикагской компании по управлению недвижимостью FirstService Residential Illinois, сказала, что ему нравится брать подход «это берет деревню». «Мы призываем коллег следить за друг другом и не бояться говорить что-то, если они что-то видят, так что, как работодатели, мы можем решать проблемы, прежде чем они достигнут переломного момента», - сказал Шервуд по электронной почте.
Просвещайте сотрудников о возможных предупреждающих знаках, чтобы они могли помочь сохранить рабочее место в безопасности. В своей книге « Рискованный бизнес: управление насилием сотрудников на рабочем месте» Линн МакКлюр перечисляет следующие изменения в качестве прекурсоров насильственного поведения:
Не брать на себя ответственность за свои ошибки
Дистанцирование себя
Исполнение персонажа
Ложь или участие в рискованном поведении
Отказ попробовать новые вещи
Помогите сотрудникам говорить.
Лидеры не могут быть повсюду все время. Вот почему сотрудники должны чувствовать себя в безопасности, если им угрожает опасность. Им нужно знать, что они могут сообщать об инцидентах, не опасаясь возмездия.
Джей Старкман (Jay Starkman), исполнительный директор компании HR Solutions в Голливуде, штат Флорида, привлек PEO, сказал, что считает, что это должно быть частью обучения сотрудников. Короче говоря, каждый должен знать, что будет с процедурой после насильственного инцидента на рабочем месте. «Насильственное поведение является обычным явлением и должно решаться незамедлительно, равномерно и таким образом, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно в своей способности работать без угрозы насилия или издевательств», - сказал Старкман по электронной почте.