На эту тему хочу посоветовать несколько книг, которые полностью дадут вам необходимые знания о невербальных сигналах человека. Алан Пиз – «Язык телодвижений», Джо Наварро – «Я вижу о чём вы думаете».
Для начала необходимо уяснить, что существует три основных варианта реагирования человека на какие-либо обстоятельства.
1. Замереть – минимум движений, поза «черепахи» (когда человек вжимается весь в себя стараясь стать меньше заметным), тихое дыхание.
2. Убежать – увеличить дистанцию, закрыться, ступни разворачиваются к выходу, закрытие глаз.
3. Борьба – уйти в спор, оскорбления, агрессия, обвинения, угрожающая поза.
Поведение человека необходимо различать по степени комфортности. Это поможет правильнее понимать смысл невербальных сигналов и установить их причину. Особенно необходимо уделять внимание успокаивающему поведению. Оно будет проявляться в различных телодвижениях и признаках.
1. Шея – Одна из самых распространенных форм успокаивания. Прикосновение к шее – часто выражается в попытке успокоить себя.
2. «Маятник» - правая (левая) рука тянется к нагрудной ямке (проём на шее между ключицами), а другая рука прихватывает локоть. Этот жест очень распространён среди женщин.
3. Лицо – потирание лба, облизывание губ, прикосновение к мочке уха, бороде.
4. Звуки – насвистывание, лишняя болтовня.
5. Зевота – стресс.
6. «Очистка ног» - рука на ногу и ведёт к колену – реакция на негативное событие, сильный дискомфорт.
7. «Проветривание», обнимание самого себя.
Но, для того, чтобы достоверно установить, что все эти телодвижения являются успокаивающими жестами необходимо:
1. Обращать внимание на появление успокаивающих форм и момент, в который они используются.
2. Определить «базовую» модель поведение. Обычное состояние человека, когда он спокоен, чтобы в дальнейшем замечать любые отклонения от нормы.
3. Нужно найти причину, которая вызывает дискомфорт.
4. Используйте эту причину, вызовите дискомфорт – есть ли формы успокаивающего поведения?
5. Какая часть тела используется? Чем ближе к лицу и шее – тем сильнее стресс.
Жесты и их расшифровка.
Ноги и стопы. Обратите внимание на данные жесты, они несут огромное количество информации о человеке, его мыслях и чувствах.
1. «Счастливые стопы» - стопы и ноги двигаются в разные стороны на одном месте, либо притоптывает. – Уверенность, положительные эмоции.
2. Поворот ног к объекту – стопа и туловище поворачиваются к приятному объекту и наоборот. Обращайте внимание на направление стоп при общении, они покажут истинные эмоции человека.
3. Увеличение дистанции между ногами (располагаются шире) – доминантный признак, агрессия попытка самоутверждения, превосходство.
4. Скрещивание ног стоя – комфорт, уверенность в человеке.
5. Скрещивание ног сидя, закрытие бедром – защита, нежелание взаимодействия.
6. Движение или замирание ног – если ноги находятся в спокойном состоянии, а на ваш вопрос начинается движение – стресс. И наоборот, если они находились в движении, а на ваш вопрос замерли, то это так же стресс.
7. Скрещивание стоп и лодыжек – дискомфорт, но учитывайте особенности человека, может ему просто удобно.
Туловище.
1. Передняя часть - разворот в сторону приятного и наоборот.
2. Защита туловища – отгораживание, дискомфорт.
3. Показ украшений и оголение частей тела – привлечение внимания. Особенно ярко проявляется у женщин.
4. Развалился на стуле – доминантное поведение.
5. Выпячивание груди – доминантное поведение.
6. Выразительное, глубокое дыхание – стресс, волнение.
7. Неполное поднятие плеча – может свидетельствовать о лжи. Это жест достаточно незаметный, он недолгий и не служит точным фактом лжи.
8. Плечи – поза «черепахи» - слабость, дискомфорт.