5 минут на ответ, 30 минут на устранение аварии, два часа на ликвидацию засора – управляющие компании станут доступнее и будут работать быстрее. Правительство РФ ужесточило правила управления многоквартирными домами. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, что изменится в работе 21 тысячи управляющих организаций, задействованных на рынке жилищных услуг.
На совещании в правительстве РФ 2 апреля вице-премьер Дмитрий Козак рассказал о новациях в осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами, в связи с принятием постановления правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331. Документом прописаны новые правила, совершенствующие работу управляющих компаний.
Что изменится?
Управляющие компании станут доступнее
Доступнее в буквальном смысле. Ситуация, когда вы живёте в одной части города, а офис УК вашего дома располагается в другой – так что приходится ехать долго, а то и с пересадками – в скором времени будет невозможна.
Правительственным актом устанавливается требование к наличию представительства управляющей компании в пешей доступности от всех многоквартирных домов, которые ею управляются.
Что такое пешая доступность, согласно новым правилам? Это когда в течение часа пешком можно дойти до представительства УК. В этих представительствах должно быть место для приёма граждан и представлена вся информация о тарифах на оказываемые услуги.
Отдельным поручением премьер-министра Дмитрия Медведева установлено, что информация о тарифах должна содержать не только сведения о стоимости услуг соответствующей управляющей компании, но и о стоимости услуг других управляющих компаний в муниципалитете.
Жильцам должна быть предоставлена возможность сравнить цены на услуги управления многоквартирными домами.
Управляющие компании будут работать быстрее
Вышеназванным постановлением устанавливаются дополнительные требования к деятельности управляющих компаний, прежде всего, связанные с работой аварийно-диспетчерских служб УК. Как отметил Дмитрий Козак, такого регулирования раньше не было, точнее, было очень давно – во времена Советского Союза.
Теперь порядок работы аварийных служб строго регламентирован вплоть до обязанности по реагированию на звонки граждан. Так, отныне определено время дозвона в службу – 5 минут. Службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик». Регламентируется время, в течение которого эти функции должны быть выполнены, – 10 минут.
Поскольку аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно, вызов аварийно-диспетчерской службы может производиться и в ночное время. Регламентируется время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем – в течение 30 минут с момента регистрации заявки. Регламентируется время ликвидации засоров – в течение двух часов с момента регистрации заявки. Время устранения аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем – не более трёх суток.
Сотрудник должен иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации).
Как подчеркивалось на совещании в правительстве, за неисполнение вышеназванных требований установлена ответственность вплоть до отзыва лицензии.
Постановление опубликовано на сайте правительства здесь (документ в формате PDF).
Чтобы сохранить публикацию Дзен-канала «ПРАВО ИМЕЮ» на свой компьютер, нажмите на клавиатуре одновременно две клавиши – Ctrl и D. Ссылка автоматически сохранится в разделе «Избранное/Закладки» вашего браузера и всегда будет у вас под рукой.
Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!
Популярное на канале:
▪ 22 вида заболеваний, при которых положена бесплатная медицинская помощь
▪ Каким будет размер пенсии при соблюдении минимальных требований к её назначению