Хочу поделиться историей, которая произошла со мной и моей дочкой в Торговом центре Воронежа.
Во многих торговых центрах есть зона развлечения для детей по младше, где есть мини карусели, батут, мини горка и т. д. Дело была на январских каникулах, начало 2018года.
Я с дочкой (4,9 года) пришла в торговый центр, хотела развлечь ребёнка в детской зоне младшего возраста. Пребывание безлимитное по времени, стоит 400 рублей. Я всё оплатила, заполнила анкету - согласие на посещение ребёнка детской зоны, оставила номер телефона, ребёнку одели браслет.
Ранее мы с дочкой уже посещали это место и я всегда была с ней в детской зоне. В этот раз мне нужно было взять еды и сходить в дамскую комнату. Я оставила ребёнка на 20 минут в детской зоне. В этот момент там были дети, около 30 - 40 и четыре девочки, которые присматривали за детками.
Очень волновалась, так как никогда ребёнка не оставляла одного в игровой зоне. Через 20 минут, я подошла к игровой площадке и не увидела своего ребёнка, разулась зашла, и увидела, что моя дочка стоит плачет и на щеке красное пятно. Я спросила что случилось, ребёнок не ответил.
Рядом стояли чужие мамочки и сказали, что моя дочка прыгала на батуте, к ней присоединился мальчик и они столкнулись, мальчик лбом ударился в щеку моей дочки.
Я тут же попросила лёд, спросила есть ли медсестра, мне сказали нет. Я начала выяснять почему мне никто не позвонил и не сообщил что с ребёнком? Девушка администратор сказала, к Вашему ребёнку подходили, пытались успокоить...
Я осмотрела дочку, была краснота, мы присели за столик на Фудкорте, я нашла лёд и приложила. Слава богу не было рвоты и тошноты у ребёнка. Я наблюдала за дочкой.
Я взяла телефон директора детской зоны и позвонила ему. На что он мне сказал: что Вы панику находите, все бывает, ну стукнулись и что?
Я несу полную ответственность за своего ребёнка, но Ваши сотрудники обязаны были мне позвонить и сообщить, о происшествии.
Откуда Вы знаете какой степени был удар, вдруг у ребёнка сотрясение или ещё что? В любом случае обязаны сообщить что случилось . Для чего тогда вы берете телефон у родителей?
Видеозапись того, что там случилось с моей дочкой мне отказались предоставить, деньги вернуть отказались, после 5-6 звонков выяснения ситуации предложили посетить эту зону бесплатно в следующий раз.
С дочкой поехали домой растроенные. Слава богу сотрясения не было, синяк сошёл через 3дня.
К чему это я всё? Берегите себя, своих детей и близких. Не оставляйте ребёнка в детской зоне одного, даже на короткое время.