Вы едете в отпуск за границу. Путевку купили в известном турагентстве, чтобы избежать неприятностей. Но уже в аэропорту - узнали: ваш рейс отменили. Как действовать?
Звонок туроператору ситуацию не разрешил, там лишь развели руками: «Нам очень жаль, но авиакомпания обанкротилась, и агентство за это ответственности не несет. Поэтому новый билет придется покупать уже за свой счет». Как действовать дальше, чтобы избежать максимальных потерь, не отказавшись при этом от запланированной поездки?
Для начала нужно собраться с мыслями и перестать паниковать. Ругаться с агентством или перевозчиком бессмысленно и не в ваших интересах. Нужно искать конструктивный выход.
Итак, что мы имеем? Допустим, вы перестраховались и дополнительно приобрели полис от отмены поездки (проще – страховка от невыезда). Но, увы, в этой ситуации он не поможет вернуть деньги за билет или обменять его на новый. Эта страховка действует лишь в ситуации, когда вы сами вынуждены отменить поездку по независящим от вас причинам и можете подтвердить это документально. Например, из-за несчастного случая или серьезной болезни. Банкротство компании-перевозчика не является страховым случаем. И в договоре, который вы подписали с туркомпанией, наверняка есть пункт, снимающий с нее ответственность за отмену или перенос рейса перевозчиком.
Что остается делать? Искать компромисс и договариваться с турагентством. Во-первых, попросите изменить время начала и завершения вашего тура, если это возможно. Узнайте, смогут ли Вас встретить в аэропорту и доставить в гостиницу. Наконец, уточните, какие документы вы можете взять у руководства аэропорта, чтобы затем подать в суд на авиакомпанию.
К сожалению, совсем избежать материальных потерь не получится. В любом случае вам придется покупать новый билет за свои деньги – уже в другой авиакомпании, разумеется. Но в ваших силах убедить туроператора пойти вам навстречу и спасти поездку.
И впредь старайтесь всегда иметь при себе дополнительную сумму на случай непредвиденных трат во время отпуска. Пусть ваш отдых всегда будет безоблачным!
Считаете эту статью полезной?
Отправьте её родным, друзьям, опубликуйте на своей странице в соцсетях.
Хотите быть готовым к любым ситуациям в жизни?
Подписывайтесь на канал «Будь готов!»