Если пользоваться сервисами для сбора информации, можно узнать, какой контент и как часто делают конкуренты. Какие публикации «заходят» лучше и вызывают лояльность пользователей. Сколько трафика собирают проекты конкурента, откуда этот трафик идет и насколько он получается релевантным. Почему страницы его сайта выше в поиске, чем ваши. Понимая, как проанализировать и что искать на сайте, можно найти слабые стороны конкурента и скопировать сильные. Можно узнать, какие комментарии в сети оставляют пользователи, что они думают о бренде и продуктах. Можно исследовать: Хорошо, что делать? Какие сервисы использовать? Mention https://mention.com/en/ Мониторит упоминания о бренде во всех странах на 42 языках. Помогает следить за отзывами, быстро находить негатив и выявлять проблемы. Есть бесплатная версия с немного урезанным функционалом. Платный тариф — от 29$ в месяц. Hootsuite https://hootsuite.com/ Бесплатный сервис по поиску упоминаний бренда в социальных сетях по ключевым запросам. Им п