Инструкция для любителей
Перевод статьи 1:1 Criticism Ratio в блоге Signal vs. Noise. Автор — Джейсон Фрайд, основатель компании «37 сигналов» и кумир миллионов молодых предпринимателей.
Критика в отношении 1 к 1
Жестко критиковать человека при других — нехорошо. Я так раньше делал, и всякий раз жалел. Чем дольше потом до тебя доходит, что ты поступаешь плохо, тем хуже дело. Я потратил немало сил, чтобы отучить себя от жесткой публичной критики.
Разумеется, это не значит, что не нужно иметь своего мнения, или изо всех сил избегать столкновений при других людях.
Ни одно важное решение не принимается без трения. Но жесткая критика проявляется не в трении. Нас выдает слишком
агрессивный или пассивно-агрессивный тон. Ингда критика — это мгновенная ответная реакция. Бывает, мы начинаем
критиковать просто чтобы почувствовать себя чуть лучше. Иногда такая критика — просто признак недостаточной
информированности. Вашей информированности.
Короче, нельзя переделать человека, сказав ему в лицо, что он идиот.
Несколько лет назад я придумал для себя правило: критиковать себя столько же, сколько я критикую других, в пропорции один к одному. Принцип простой: прежде чем критиковать кого-то публично, нужно было сначала покритиковать себя.
Если я собираюсь наехать на другого человека по поводу его работы, сначала нужно посмотреть на себя: а я-то хорошо
отработал? Если кто-то, на мой взгляд, неправильно управляет своей компанией, я сначала загляну в себя — а я-то сам
хорошо справляюсь? Если я вслух выражаю недовольство чьей-то точкой зрения, — могу ли я считать себя непогрешимым?
Что не так с моим собственным подходом и мышлением? Наверняка же что-то не так.
Правила конструктивной критики
Хвалить за хорошую работу — дело нехитрое. Но иногда сотрудникам нужен скорее пинок, чем похвала. При этом нужно делать так, чтобы команда не потеряла боевой дух. Об этом — ниже.
Но прежде важное замечание: цель критики — не сказать, как именно и что именно делать. Это, в лучшем случае, одна
из задач. А вот настоящая цель критики — улучшить поведение коллег, чтобы каждый работал вдохновенно, талантливо
и эффективно. Понимая это, приступим к советам.
1. НЕ ДЕЛАЙТЕ ИЗ КРИТИКИ ПРИВЫЧКИ
Когда сотрудника критикуют за все и всегда, постепенно цель критики пропадает из вида. Все начинают понимать: что бы
они ни делали, их все равно раскритикуют в пух и прах. Гендиректор «Ай-би-эм» Дэн Черутти, например, пытается
на каждое серьезное критическое замечание похвалить человека семь раз.
Читайте больше полезных советов на "Мегаплан":
https://megaplan.ru/letters/criticism