Бывает же, что купили что-то на Алиэкспресс, а тут глядь, по более выгодной цене нашелся товар, или праздник отменился, или еще что. Можно было бы горевать и расстраиваться, если бы не было возможности отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс. Как это делается?
Учитывайте, осознание того, что заказ не нужен, должно произойти максимум спустя 3-4 дня после оплаты. Иначе продавец отдаст товар в почтовую службу и будет поздно. Если ваш случай соответствует этому условию, тогда идем дальше.
Как происходит отмена заказа на Алиэкспресс
Переходите в ваш личный кабинет в раздел «Мои заказы». Выбирайте интересующий заказ и нажимайте на кнопку «Подробнее», размещенную возле номера заказа.
Попав на страницу с деталями, вы увидите приблизительно такую страницу:
Здесь предложены 2 кнопки, одна из которых «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation). Она нам и нужна, нажимайте. Далее вы увидите список причин, из которых нужно будет выбрать актуальную для вашего случая. Если вы просто передумали, то выбирайте «Другие причины» или «Мне не нужен этот заказ».
В случаях, когда вы отменяете заказ по вине продавца, продавец будет оштрафован. Рекомендуем договориться с продавцом в личных сообщениях об условиях отмены заказа ДО оформления запроса. Продавцам на Алиэкспресс важно иметь хороший рейтинг, а любые недовольства клиента могут вылиться противоположным результатом.
После заполнения и отправления формы для отмены заказа запрос рассматривается продавцом. Именно продавец принимает решение, соглашаться или нет. Поэтому не рекомендуем выбирать среди причин ту, которая может «опорочить» продавца. Если только продавец не оказался мошенником, в таком случае нужно открывать спор, а не оформлять отмену.
Читайте по теме: Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.
Что делать, если нет кнопки «Запросить отмену заказа»
На обработку оплаты системе необходимо до 24 часов, поэтому кнопка может отсутствовать. Но она появится, как только оплата пройдет. Поэтому просто подождите день-два, и кнопка появится.
Не забывайте о кэшбэке! Экономьте с расширением Megabonus до 10% на покупках с Алиэкспресс.