Наверху для вас всегда найдется место, если вы знаете, как расположить человека к себе. Более чем за 70 лет существования книга Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" помогла тысячам знаменитых и успешных личностей подняться на Олимп. В этой статье вы сможете узнать о трех основных правилах общения, которые помогут вам громко заявить о себе.
1. Действуйте пряником, а не кнутом.
В девяноста девяти случаях из ста, правы они или нет, люди не осуждают себя за свои поступки. Критика - бесполезная вещь, которая заставляет человека обороняться, делает удар по гордости, заставляя найти причины, чтобы оправдать себя.
Б.Ф.Скиннер, известный психолог, экспериментально доказал, что животные, поощряемые за хорошее поведение, обучаются быстрее и эффективнее, чем животные, получающие наказание за плохое. Осуждая, мы не добиваемся стойких изменений и провоцируем возникновение обиды. По словам другого психолога с именем, Ганса Селье, "в той же степени, что мы жаждем одобрения, нас ужасает осуждение". Золотые слова! Как бы принципиально для вас не было ткнуть лицом человека в его ошибку, старайтесь максимально убирать из высказываний оскорбления, осуждающие фразы и уж тем более не сравнивайте его с "тем мальчиком из соседнего дома, который просто золото".
Приведу вам пример для лучшего восприятия данного совета от Карнеги. Джордж Джонстон, координатор инженерной компании, столкнулся с большой проблемой - строители и рабочие без охоты вспоминали о защитных касках и, следовательно, почти не носили их. Конечно, Джордж боролся с рабочими методом кнута и отчитывал их за несоблюдение правил безопасности, на что получал безрезультатные мрачные взгляды. Он решил применить другой подход и, увидев рабочего без каски, поинтересовался, удобна ли она и хорошо ли подогнана. Затем благим тоном напомнил ему, что каска - это защита от травм и именно для этого она и предназначена. Джордж подчеркнул, что волнуется за каждого своего сотрудника и был бы благодарен за то, чтобы те в ответ надевали бы каски. В результате рабочие стали чаще следовать инструкции без чувства обиды.
Найдите правильный подход! Запомните : пряник, а не кнут!
2. Не скупитесь на искреннюю похвалу и одобрение.
Зигмунд Фрейд утверждал, что единственный способ побудить вас что-то сделать - дать вам то, чего вы хотите. А чего вы хотите? Проффесор Джон Дьюи ответил на данный вопрос выражением, которое сам Карнеги подчеркнул и посоветовал запомнить: "Желание быть значимым" - вот чего хотим мы все и каждый из нас. Быть значимым. Фрейд называл это "желание быть великим". Но суть не меняется.
Уильям Джеймс утверждал: "Страстное стремление людей быть оценёнными по достоинству является глубочайшим свойством человеческой натуры". Подчиняясь этому стремлению, вы носите одежду последних фасонов, управляете моделью дорого автомобиля. Именно это стремление приводит многих юношей и девушек в банды и криминальные объединения. Скажите мне, как вы добиваетесь самоутверждения, и я скажу, кто вы.
Самое ценное качество, которое вы можете приобрести с годами - это уметь заставить чувствовать окружающих значимыми. Признавайте чужие достоинства, поощряйте и давайте почувствовать своего мужа, дочь, сотрудника или тетю значимым. Будьте искренними в своих похвалах и щедрыми на одобрение.
3. Заставьте своего собеседника чего-то страстно пожелать
Наши поступки вдохновляются нашими сокровенными желаниями...И наилучший совет, который можно дать, сводится к следующему : сначала заставьте вашего собеседника чего-то страстно пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир. Тот, кто не сможет, обречен на путь в одиночестве. Помните, единственная возможность воздействовать на окружающих - это говорить им о том, что они хотят. Ведь когда продавец дает вам мороженое, он совсем не думает о том, как вы будете идти по улице и наслаждаться этой чудесной сладостью. Он продает вам товар не ради вашего наслаждения, а ради своей выгоды. Так работает весь наш мир. Даже материнская любовь имеет место для выгоды, что уж говорить о взаимоотношениях людей в целом. Умейте принять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи его глазами, тогда вы поймете, чего хочет он и сможете заставить хотеть того, что нужно вам.
Итак, подведем итоги :
1.Относитесь без злобы к кому-либо и с милосердием ко всем.
2.Не судите, да не судимы будете.
3. Говорите себе почаще фразу: "Каждый встреченный мной человек в чем-то меня превосходит, и мне есть чему у него поучиться".
4. Чувство значимости - доминирующая потребность человеческой натуры.
Помните эти мудрые фразы и реализовывайте свой потенциал!