Подстава

Сегодня произошел один из случаев, которые иногда случаются в нашей работе.

Иногда происходит так, что мы узнаем о смерти своих подопечных не сразу, а через несколько дней. Это может случиться по нескольким причинам.

Например, социальный работник приходит к подопечному по понедельникам и четвергам. В четверг он был у бабушки, а в пятницу она умерла. Плановый звонок соцработник делает в воскресенье, и от родственников узнает, что бабушка умерла.

Или, если бабушка одинокая, то при упорном недозвоне мы вынуждены вызывать милицию, вскрывать квартиру и т.п. Поэтому мы стараемся по максимуму попытаться дозвониться до родственников, соседей, врачей, звоним в скорую помощь, и уж потом, после нескольких попыток найти человека, обращаемся в полицию.

Бывает так, что на обслуживании состоит семейная пара. Тогда о смерти мы узнаем от второго супруга. Хотя бывали случаи, когда супруга (или супруг) не сообщает о смерти мужа (жены). Социальный работник, привыкнув общаться только с бабушкой, о смерти деда узнает только через месяц. Это, конечно, вопиющий случай, но бывает всякое. То есть бабуля, скрыв смерть мужа, подставляет социального работника по полной, так как получается, что он обслуживает мертвеца - носит ему продукты, газеты, выносит мусор и т.д. На что надеются такие люди, непонятно.

Сегодня одна наша сотрудница (Альбина) узнала, что ее подопечная умерла три дня назад. Бабушка находилась в больнице, и социальный работник периодически общалась с дочерью бабушки, справлялась о здоровье.

Дочь стала настаивать, чтобы бабушке оформили социальный продуктовый сертификат. Альбина пошла в отдел срочной помощи и взяла там бланк заявления на продовольственный сертификат.

Затем она стала звонить дочери, чтобы узнать, когда бабушка выйдет из больницы. Дочь толком ничего не сказала, ее только интересовало, как быстро будет оформлен сертификат. Альбина сказала ей, что нужно подписать заявление, что она готова приехать в больницу навестить бабушку и заодно подписать заявление.

В этот момент дочь бабушки замялась и сказала: "А вы знаете, я вчера маму похоронила".

Альбина была просто в шоке.

Мало того, что она узнала о смерти бабушки спустя три дня.

Но ведь еще выходит, что мертвая бабушка собиралась писать заявление на продуктовую помощь. Даже бланк взяла.

Ведь, если бы Альбина не настояла на том, что она приедет в больницу заполнить заявление, дочь бы ей ничего не сказала о смерти матери.

Неужели дочь полагала, что, скрыв смерть от социального работника, она сможет получить этот сертификат за свою мать!

Неужели она не догадывалась, что все карточки (продуктовый сертификат перечисляется на карту москвича, и получить его наличными деньгами нельзя) после смерти человека блокируются и воспользоваться ими нельзя.

Поистине непонятно, чем руководствуются люди, совершая подобные поступки.