MFO RUSSIA SUMMIT: результаты третьего московского форума
16.03.2018 в рамках третьего микрофинансового саммита встретились ведущие специалисты и эксперты, российские и мировые лидеры отрасли микрокредитования, также представители бизнеса. Саммит стал площадкой обмена идеями, кейсами, фактами, теоретическим и практическим опытом.
Мероприятие было организовано компанией Conglomerat – профессиональным организатором бизнес-ивентов в секторе финансов и экономики.
Ассоциация российских банков в лице ее вице-президента Эльмана Мехтиева, выступила модератором форума, а ключевым месседжем при открытии стало предложение поиска эффективного ответа на инициативы Центрального банка России.
Рассмотрим некоторые основные позиции и проблемы, освещенные на Саммите.
Необходимость роста и консолидации
Участниками обсуждений были определены несколько основных драйверов, определяющих дальнейший рост рынка микрокредитования:
- POS-займы;
- кредиты с погашением в рассрочку (installment-сектор);
Что касается стоп-факторов, то среди них можно отметить:
- ограниченный предельный размер долга;
- усиленные требования к финансовым резервам;
- потребительские кредиты (кредитные карты).
Чтобы преодолеть негативные тенденции, крупным игрокам на рынке микрокредитования необходимо консолидироваться, вырабатывать единую линию стратегического развития, искать возможности для дальнейшего расширения и привлечения новой клиентской аудитории.
Потеря надежных заемщиков
Микрокрофинансовый сегмент ориентирован на заемщика (физическое лицо), имеющего фиксированный доход среднего уровня и готового к выполнению финансовых обязательств, но лишь в определенных масштабах.
В стремлении избежать финасового риска и правильно оценить платежеспособность МФО нередко отказывают в займах людям, которые могли бы стать вполне надежными клиентами.
Как свидетельствует статистика, МФО в среднем теряют 10,6 % качественных клиентов, отклоняя в среднем 40 % заявок.
При этом 13 % из граждан, которым отказали в займе, все-таки получают его в других компаниях, и 80 % из них исправно оплачивают задолженность.
При этом третья часть займов, которые одобряются, затем попадают в дефолт.
Таким образом, МФО необходимо пересмотреть принципы клиентской политики, оптимизировать алгоритмы оценки платежеспособности заемщиков.
Повседневные вопросы
В ходе дискуссий, связанных с насущным состоянием дел в секторе микрокредитования, было отмечено, что значительная часть клиентов недовольны уровнем обслуживания, – это превращается в негативную тенденцию рынка.
Современный клиент обращает внимание не только качество предоставляемого продукта, но и на общий уровень сервиса, характер общения. Это важно учитывать при разработке стратегии продвижения микрокредитных продуктов.
Также на Саммите уделили внимание возможности дальнейшего ограничения суммы задолженности и ежедневной ставки. При этом актуальность данного вопроса в социальном контексте является очевидной – некоторые представители крупных МФО говорили о том, что ставка в 1 % может быть комфортной, если изначально ориентировать на этот умеренный показатель, а не стремиться к стремительному наращиванию доходов за счет потери социального авторитета.
Источник: Лови займ