Интеграция роботов в нашу повседневную жизнь создает все больше проблем для их разработчиков и вопросов у пользователей.
Зачем какому-то патрульному роботу “Knightscope K5”, охраняющему приют для животных в Сан-Франциско, постоянно проезжать мимо “жилищ” бездомных? Наконец, один из бездомных создал приятную ассоциацию с внешним видом этого робота: начал называть его «R2-D2 Два» и был рад каждый раз, когда машина издавала свистящие звуки и здоровалась с ним. Для других робот стал Большим братом на колесах. Бездомные замечали, что у ботов возникает вспышка, после которой, по-видимому, они вели видеосъемку. Взаимодействия полицейских с роботом убедило жителей, что вся информация передается в правоохранительные органы. Одна из историй ненависти к роботу закончилась тем, что робота накрыли брезентом, перевернули, а затем залили сенсоры соусом барбекю.
Возможно, результат получился бы другим, если бы оказалось больше людей, которые нашли в роботе своего друга, а не воспринимали его как очередного полицейского.
Ученые из университета Эйндховена предложили объективный способ оценить уровень эмпатии к роботу с помощью эксперимента Милгрэма.
Жестокость и бесчеловечность немецких граждан во времена второй мировой войны заставила психолога Стэнли Милгрэма задуматься о том, что ими двигало? Ведь не все из них были приверженцами фашистской идеологии, тем не менее, они участвовали в геноциде целых народов. Итак, Милгрэм в 1963 году провел исследование. Участников было трое: ученик, учитель и экспериментатор. Ученик должен был заучивать пары слов, которые затем рассказывал учителю. Ответ отображался на экране. За каждую ошибку требовался удар током, который постепенно увеличивался: от 15В (совершенно безобидно) до 450В (смертельно). Экспериментатор же должен был быть тем авторитетом, под влиянием которого учитель должен продолжать эксперимент. Участников выбирали жребием, но испытуемый всегда становился учителем, учеником же был актер. Конечно же настоящий ток не подавался и актер лишь изображал, что получает разряды. Результаты были поразительны: 65% человек довели эксперимент до конца, включив напряжение в 450В, а остановили эксперимент на 300В при первых жалобах актера (он стучал в стену) лишь пятеро из сорока (12,5%).
Исследователи из Эйндховена повторили эксперимент, только в роли ученика выступал робот, способный выражать эмоции своим лицом и трясти руками. Он был оснащен динамиком, через который начинал негодовать, что удары током становятся слишком сильными и его схемы не справляются с таким высоким напряжением. В отличие от оригинального эксперимента Милгрэма робот здесь сидел прямо напротив “учителя”, что в теории должно было повысить уровень эмпатии к роботу. В итоге абсолютно все участники эксперимента (учителя) довели напряжение до 450В. Очевидно, что уровень сострадания к роботу намного ниже, чем к человеку.
Другой результат смогли получить исследователи университета города Кёнджу в Южной Корее. В качестве ученика выступал робот Mung, способный отображать синяки, когда чувствует отрицательный эмоциональный фон, либо когда получает физическую боль.
Ученые провели два варианта эксперимента. При первом робот дистанционно управлялся человеком, выражая его эмоции, при втором Mung самостоятельно реагировал на действия человека и выражал собственные эмоции.
Как и ожидалось, снисхождение получили больше роботы, находившиеся на дистанционном управлении. Говорит это о том, что во время взаимодействия робота и человека гораздо важнее то, кто является источником эмоций, а не то, кто эти эмоции выражает.
Один из авторов исследования Соня С. Куак (Sonya S.Kwak), занимающаяся дизайном роботов и изучением взаимодействий между роботами и людьми в KAIST – Корейском институте передовых технологий, выделяет 3 основных фактора контакта роботов с обществом: характер общения, внешний вид, эмоциональное подкрепление. Так, робот выглядит дружелюбнее, когда находится напротив собеседника и говорит с высокой скоростью, а положительное эмоциональное подкрепление (то есть, когда робот улыбается) дает больший успех в общении, чем нейтральное или негативное.
Изображения взяты с: theguardian.com, bartneck.de.
Автор статьи: Эльдар Хамадеев
Привет, это редакция канала the Robot. Если тебе понравилась эта статья – нажми лайк и подпишись, чтобы не пропустить новые материалы. Новости о роботах и ИИ можно читать там, где тебе удобно, присоединяйся!
Наш telegram канал : https://t.me/robotics_channel
Наш сайт: https://the-robot.ru/
E-mail расслыка лучших статей раз в неделю