Для многих пассажиров важно, на каком самолете и с каким уровнем комфорта совершается полет. Например, в одних самолетах большие иллюминаторы, что создает психологическую свободу пассажирам, новые бесшумные двигатели, удобное расположение мест. У других — специальная система воздушных фильтров, увлажняющая воздух и уменьшающая сухость глаз. Что же делать в ситуации, когда пассажир выбирает один уровень комфорта, а в последнюю минуту перевозчик меняет на самолет с худшими условиями, например у которого даже нет шторок на окнах и систем развлечений? И можно ли получить за это компенсацию?
Авиакомпании могут менять самолеты по двум причинам:
- Первая, когда запланированный на данный рейс самолет не пропускает техническая служба.
- Вторая, когда рейс выполняется другой авиакомпанией. Почему авиакомпании летают на рейсах других авиакомпаний можно узнать здесь.
Можно ли получить гарантию на то, что я полечу на указанном самолете при бронировании?
Ни одна авиакомпания не гарантирует конкретный самолет из-за эксплуатационных причин. Если во время предполетной проверки выяснится, что перелет не будет безопасен для пассажиров, самолет заменят. Безопасность прежде всего.
Как я узнаю, что на моем рейсе произошли изменения?
Как правило, авиакомпании в случае изменений на рейсе, сообщают своим пассажирам либо СМС сообщением, либо звонком по указанному телефону при бронировании.
Что делать если на моем рейсе заменили самолет?
Если для вас важно на каком самолете вы будете совершать перелет и вас не устраивает предложенный вариант, вы сможете вернуть или обменять билет на самолет. При возврате и обмене еще раз внимательно прочитайте правила тарифа, если, например авиабилет не возвратный, дополнительно будет взиматься комиссия или штраф.
Если ваша задача, любыми путями добраться до назначенного места и в планах нет пункта лететь другим рейсом, смело можете лететь на предложенном воздушном судне. Оно проверено технической службой и службой безопасности. К тому же, не всегда модель самолета меняется на худший вариант, бывает и такое, когда условия, наоборот улучшаются.
Могу ли я получить компенсацию за замену самолета?
К сожалению, при замене самолета компенсацию получить нельзя.