27 марта 2018–Юля Абраменкова
Если вы читаете эту статью, значит уже примерно понимаете что такое email–рассылка. У вас возникает следующий вопрос, как сделать ее для вашей компании, чтобы получить продажи из писем? В этом материале рассмотрим из чего состоит рассылка и что нужно от вас на каждом этапе.
Рассылка писем состоит из 4 элементов
– база,
– контент
– дизайн + верстка
– отправка и результат.
База для рассылки
Где взять контакты для рассылки? В идеале в своей CRM.
Для рассылки нужны: почты, имена и телефоны клиентов, которые к вам уже обращались.
Уже слышу, как кто-то говорит: “У если меня нет CRM”, тогда у меня к вам вопрос, а как вы отслеживаете продажи?
Данные могут быть у вас в 1С, в документации, да хоть в почте менеджера. Минимально, необходимы почты. Затем берем все эти данные и собираем в одну таблицу.
Если у вас совсем нет базы, не выйдет найти левую базу или стащить у конкурента. Почему? Потому что письмо в лучшем случае попадет в спам, в худшем вы нарушаете Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ | ст 18 со всеми вытекающими разбирательствами и штрафами.
Когда вы собрали таблицу, самый эффективный вариант обратиться в маркетинговое агентство и отправить им базу. Там список контактов почистят, сделают пригодным для рассылки, сегментируют и создадут на вашем сайте дополнительное поле подписки, чтобы законно увеличить вашу базу.
Контент в email-маркетинге
Не выйдет написать письмо “купи у нас” и выставить товары с ценниками. Во-первых, почтовые службы могут сразу отправить такое письмо в спам, во-вторых, так в лоб люди с писем не покупают. Тут нужна стратегия. Постепенный подогрев интереса к компании, товарам/услугам с помощью контента.
Начинается все с приветственной цепочки, где вы в нескольких письмах рассказываете интересности о компании. Далее перемешивается полезный контент, связанный с вашей деятельностью, акционные предложения, развлекательная и интригующая информацию по теме и прямые продажные письма.
На этом этапе маркетинговое агентство составляет для вас контент-план. Т.е. анализирует запросы в интернете по вашей тематике. На основе спроса формирует конкретные темы, на которые нужно писать+обозначает структуру текстов. Вы и ваши сотрудники эксперты в своей области, поэтому полезнее вас никто не напишет, вы пишите текст. Затем ваши тексты отредактируют, упростят, структурируют, чтобы их было легко и интересно читать.
Дизайн писем
Когда-то люди ждали писем, было достаточно сути текста, остальное было не важно. Сейчас читателей нужно удивлять, привлекать, запоминаться, для этого письма создаются красочными, разрабатывается дизайн каждого письма , они стали похожи на продающие лендинги.
Каждое письмо создает маркетинговое агентство, оно может быть как в вашем фирменном стиле, так и совершенно оригинальным, вместе вы согласовываете фон, цвет, структуру, также верстает письмо специалист агентства + создает кнопки, например: “Перейти на сайт”, добавляет соц.сети, прямой дозвон из письма и т.д.
Отправка, результат
Выбирается конкретный день и время отправки писем, агентство вам подсказывает наиболее оптимальные варианты, т.е. в какое время отправлять письма, чтобы с них была максимальная конверсия. Все письма через почтовые сервисы отправляет агентство и собирает по ним отчетность.
Главные показатели результативности писем это:
— % открытий
— % переходов (на сайт, в соц.сети)
— количество звонков из писем
— количество ответных писем с заявками и целевых действий на сайте (отслеживается в метрике)
Email-маркетинг состоит из множества тонкостей, которые сложно охватить в одной статье, если остались вопросы пишите.
Больше статей здесь:)