Вопрос.
У меня кредит в банке "Русский стандарт". Был пропуск в платежах 4 месяца. Возобновил выплаты, но сотрудники банка звонят и угрожают, что меня уволят с работы, опишут все имущество. Требуют погасить кредит! Сотрудник банка домой приходил в 6.30 утра кричал на весь подъезд.
Угрожал увольнением с работы и описью имущества. Я приходил в банк взять выписку по кредиту. Мне сказали, что такая выписка выдается после полного погашения кредита. И требуют немедленно погасить кредит. Подскажите, что можно делать в такой ситуации?
Ответ.
1. Согласно действующему законодательству, принудительное взыскание задолженности по кредиту возможно только в судебном порядке. Соответственно, до вступления в законную силу решения суда, сотрудники банка (или коллекторского агентства), вправе лишь вести переговоры касательно добровольной уплаты долга.
К сожалению, конкретных правил досудебного взыскания задолженности (коллекторской деятельности) законом не установлено. Но, в любом случае, сотрудники банка или коллекторского агентства не могут нарушать административное или уголовное законодательство.
2. Соответственно, если сотрудник банка угрожают Вам, оскорбляют или нарушают общественный порядок — целесообразно немедленно вызывать полицию и требовать привлечения виновных к уголовной или административной ответственности. Так же Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру по поводу данных неправомерных действий сотрудников банка.
3. В сложившейся ситуации целесообразно письменно уведомить банк о том, что дальнейшее общение по поводу задолженности желаете вести только в письменном виде.
Что касается судебных перспектив, то Вам придется вернуть полученную взаймы сумму и уплатить проценты на нее.
4. Что кается неустоек (пени) за просрочку выплаты, то их размер может быть уменьшен судом. Кроме того, в договоре могут быть включены ущемляющие права потребителя условия (комиссия за ведение ссудного счета, иные комиссии, обязательное страхование и др.).
5. Данные условия так же можно оспорить и вернуть часть суммы. Так же нужно будет внимательно рассмотреть требования банка в части правильности расчета задолженности. Для более подробного ответа желательно изучить Ваш кредитный договор и письменные требования банка об оплате задолженности.
Единая Юридическая дистанционная онлайн поддержка.
Сергей Устинов. http://away.vk.com/away.php
Татьяна Бурцева рассказывает о сервисе Европейской Юридической Службы.