За время работы в Пятерочке получил таких массу. В бюджетных магазинах не бывает дня, чтоб не столкнуться с неадекватными людьми. Они регулярно устраивают скандалы на пустом месте. Сотрудник же на работе и не сможет послать или ответить грубостью. Можно его поучить жизни или рассказать, как правильно выполнять его работу.
Было несколько эпизодов, когда на меня писали жалоба, где все было очень далеко от правды. В них я представал полоумным идиотом с непреодолимым желанием творить зло, а покупатели несчастными жертвами этой лютой агрессии.
Мужик пришел поменять перегоревшую лампочку на новую. Мол, но купил такую и придя домой оказалась, что она не светит. Цена вопроса была где-то рублей 19. Конечно, он не проверял ее в магазине при покупки. Конечно, я обменял ее и списал за счет торговой точки. Молча взял из его рук испорченную и отдал со стеллажа новую. Вообще без чеков или слов.
В жалобе было сказано, что в магазине нет устройства для проверки ламп. Человек был вынужден ходить домой, чтоб это сделать. Администрация хамила и требовала чек, который он выкинул. Еще два абзаца о том, какой мужик оказался молодец и отстоял свои права. Я думаю, он просто расстроился, что все прошло слишком быстро и у него пропадал отличный заготовленный план ответных действий на отказ.
Другой товарищ увидел в зале одну цену на товар, а на кассе оказалась другая. Покупка состояла из одной банки пива. Разница была меньше 20 копеек. Извинился и объяснил, что мы сейчас сделаем возврат и пробьем по правильной цене. Копейки округлились и цена на банку осталась прежней. Мужик был зол, что столько прождал, а денег не нажил.
В жалобе я был главным мошенником и вором, которого обязательно должны проверить. Обманываю покупателей и веду себя хамски. Срочно рекомендовалось поменять этого директора на нормального. Ну, и в таком духе далее. Тогда удивился, что мужик не пожалел времени на возврат 20 коп на этот звонок. Через несколько дней магазин проверяла служба безопасности.
Про мусор. Я жил в соседнем доме от магазина, где работал. Через некоторое время познакомился с жильцами, в том числе с главной по дому. Как то выносил два здоровых мусорных пакета из квартиры. Дотащил их до контейнеров, а на встречу бежит эта самая старшая по дому. Упирает руки в боки и давай на повышенных меня отчитывать.
Решила, что эти мешки я принес из магазина и выкидываю в дворовую мусорку. Мол, она будет жаловаться. Собственно я спокойно объяснил происхождение мешков. Разошлись, а на следующий день на почту приходит жалоба, где указано, что магазин пользуется дворовым мусорным контейнером. Писал объяснительную.
Тетка была вредная, но НАШУ списанную курочку из НАШИХ контейнеров брать не стеснялась. После этой жалобы повесил на них амбарный замок.