В нынешних экономических и информационных условиях старые способы продаж не работают. Забудьте. Точнее, так: забудьте про часть из них.Учитесь продавать голосом! Как? Я вас научу!
Очень часто ко мне обращаются собственники бизнеса или генеральные директора крупных компаний с вопросом: "Почему мои менеджеры по продажам не могут увеличить эти самые продажи. Начинаем разбираться и вырисовывается следующая картина.
Практически ВСЕ они пытаются продать по старой схеме этапа продаж. Ну вы помните, да?
1. Знакомство
2. Представление
3. Выявление потребностей
................
Ну и так далее. Вы знаете эти этапы, я не буду их все перечислять. Так вот что я вам скажу, дорогие мои друзья.
Не работает сейчас эта схема. Ну вот хоть убейтесь, не смогут ваши менеджеры продавать по-старому. А по-новому еще не научились.
Конечно же, сразу начинаются вопросы: "А как это по-новому?". Давайте разберемся. Сейчас потребитель настолько стал умным и продвинутым, что сразу слышит, когда его ведут по этапам продаж. И от этого только растет раздражение. Зачастую сразу возникает что? Правильно - сопротивление. "Нет!" и все. Как бы дальше ни пытался ваш менеджер человека уговорить, какие бы инструменты продаж ни применял - в ответ будет слышать: "Нет!".
Так что же нужно для успешных продаж? Вы будете удивлены, но голос. Да-да, то, что нам дано богом, мы почему-то развиваем в последнюю очередь.
Как мы рассуждаем: "Вот сейчас я пройду тренинги по продажам, и у меня попрёт!". Не попрёт, поверьте. Для того чтобы увеличить свою прибыль, надо много работать не только с навыком продаж, но и с манерой подачи информации.
Для начала проявите гибкость, работая с этими самыми пресловутыми этапами. Вполне можно один или два из них совсем выпустить. Потенциальный клиент не будет ощущать этой "заученности" текста. Далее, работайте со своим голосом, с его тембром, скоростью речи и т.д. Безусловно вам ваши друзья и знакомые скажут: "Не парься, у тебя нормальный голос". Но это их видение, точнее, слышание. Они вас знают давно, привыкли уже, да и обидеть наверняка не захотят. Потребитель слышит вас по-другому.
Именно поэтому я рекомендую работать именно над своим звучанием.
Красивый голос завораживает, обволакивает и обладает мощнейшим гипнотическим свойством. Поверьте мне, клиент будет сразу же настроен к вам положительно. Сами представьте, если вам позвонит менеджер, который не может двух слов связать, говорит быстро, да еще и противным тембром... Ну и на "закуску" убьет вас роботизированной отработкой этапов продаж... Бррррр... Я с такими сразу перестаю разговаривать, какие бы волшебные условия они не предлагали.
А вот если голос и манера подачи информации мне нравится, я обязательно поговорю с человеком. Может быть, я ничего и не куплю в итоге, но компанию точно запомню.
Итак, в заключение напомню: этапы продаж не работают! Без хорошо поставленного голоса, без творческого подхода к своей работе. Откажитесь от "менеджеров-роботов" как можно быстрее. Начинайте развивать модель правильного говорения!
Если вам понравился материал, подпишитесь на мой канал.
Так вы можете связаться со мной в соцсетях:
Пишите письма на адрес: slekoma@mail.ru и мы с вами прокачаем ваш отдел продаж так, что вы его не узнаете и будете зарабатывать в разы больше, чем сейчас!
Ну и на закуску, вот вам упражнения для разминки артикуляционного аппарата.