Поделюсь с вами ситуацией, произошедшей буквально час назад.
Я сходила в магазин Дикси на Гороховой (Петербург), кроме прочего купила каши Nestle по акционной цене 94,9 р.
Оплатив покупку, обнаружила в чеке цену 149.9 р.
Ничего страшного, подумала я, буквально на днях была аналогичная ситуация в Пятерочке - разницу вернули мгновенно (смутила, правда, опустошенная полка с акционным товаром, сколько же людей переплатили...).
Но это Дикси. Вернуть разницу отказались, даже после демонстрации фото ценников.
Вернули полностью стоимость товара, товар, есессно, забрали
Администратор просто пошла и сняла ценники. Я пригрозила РПН. Не помогло.
Я потребовала жалобную книгу. Принесли, но книга оформлена вне правильно. Я потребовала принести настоящую. Мне сказали, что это единственная. И при мне влепили печать в книгу. Т.к. я не знаю, как должна быть правильно оформлена книга в твердом переплете, то просто сделала фото до и после печати. Ну и жалобу написала.
Но сомневаюсь, что там будут предприняты какие-то меры, ведь администратор заявила, что это указание сверху - не возвращать разницу в цене.
В книге, кроме того, что на фото, никаких дополнительных данных нет - ни отметке о переносе на следующий год, ни прошитых страниц с пломбой (а должны ли они быть прошиты при наличии твердого переплета?), на обложке ничего не написано, кроме типографской надписи "Книга отзывов и предложений".