По запросу «Как узнать где посылка с Алиэкспресс» Google насчитывает 455 000 результатов. Ох, как немало людей ищет свои заказы с Али, переживает за их судьбу и гадает, получат ли!
Как же все-таки это сделать? Как удостовериться в том, что товар летит, едет, плывет к вам, и как спать спокойно?
Очень просто. Если посчитать количество посетителей Али (десятки миллионов) и предположить, что каждый из них будет обращаться в службу поддержки с поиском своего заказа, то становится очевидным, что Алиэкспресс позаботился об этом вопросе для своего же спокойствия.
Решение от Алиэкспресс
У каждой посылки должен быть код, по которому ее сможет найти заказчик. Благодаря этому решению все те же миллионы заказчиков узнают, в какой части своего пути находятся покупки, и тихонько ждут.
Такой код называется трекинг номером (или номером отслеживания). При отправке продавец оплачивает регистрацию и получает квитанцию с этим номером. И именно его он предоставляет покупателю на Алиэкспресс.
Случается, что продавцы жульничают и экономят свои расходы, не оплачивая регистрацию, и остаются без заветного номера отслеживания. Но они не считают это проблемой и предоставляют клиентам поддельные номера (ведь правилами Алиэкспресс предусмотрено обязательное предоставление трекинга). Такие коды не покажут, где находится посылка, и не определятся ни одной службой доставки. Но давайте вернемся к добросовестным китайским продавцам, которые честно платят за спокойствие своих заказчиков.
Где искать номер отслеживания
Номер отслеживания появляется, когда продавец отправил посылку, то есть через 5–7 дней с момента оформления вами заказа. Трекинг вы можете найти в вашем личном кабинете на странице с деталями интересующего вас заказа. В разделе «Отслеживание отправления» вы найдете следующую информацию:
- название службы, которой осуществляется доставка;
- номер для отслеживания (тот самый заветный трекинг);
- текущий статус и пройденные этапы доставки;
- сайт, на котором вы можете узнать, где ваша посылка.
Всю эту информацию должен предоставлять продавец. И если у вас есть какие-то вопросы или чего-то не хватает для отслеживания посылки, вы можете смело написать продавцу сообщение с вопросом.
Как получить трек номер у продавца
Справа от номера заказа есть блок ссылкой на магазин, где вы купили товар, и кнопка «Сообщение продавцу». Нажав на нее, вы перейдете на страницу переписки. Там-то и выясняйте волнующие вас вопросы.
Читайте по теме: Как узнать трек номер посылки с Алиэкспресс из Китая.
Отслеживание посылки
Если у вас есть все необходимое, то можете начинать поиски.
- Во-первых, узнать, где посылка, вы можете на нашем сайте.
- Во-вторых, услугу отслеживания предоставляют сайты государственных почтовых служб и другие сервисы.
Выбор сервиса зависит от формата предоставленного номера. Если номер международного формата (RF347685329CN), то все вышеперечисленные сервисы покажут, где находится ваш заказ. За исключением фейкового номера, предоставленного недобросовестным продавцом.
Если номер состоит только из цифр, это значит, что продавец воспользовался частной службой для отправки посылки. И тогда вам нужно будет обратить внимание на колонку «Подробности», где продавец должен указать, с помощью какого онлайн-сервиса вы можете отыскать посылку.
Мы желаем вам быстрого отслеживания, добросовестных продавцов и побольше скидок на Алиэкспресс.