Найти в Дзене
Новая Этика

Можно ли предсказывать поведение пользователей в соцсетях

Оглавление

Математик и издатель «Новой Этики» Андрей Коняев на примере из личной жизни, используя теорию вероятностей и теорию хаоса пытается ответить на этот не простой вопрос

Лоренцо Лотто. «Великий Хаос». Конец XV – первая половина XVI вв. Basilica di Santa Maria Maggiore, Bergamo / Wikimedia Commons
Лоренцо Лотто. «Великий Хаос». Конец XV – первая половина XVI вв. Basilica di Santa Maria Maggiore, Bergamo / Wikimedia Commons

Однажды мы с женой отправились в короткий отпуск в Светлогорск (есть такой город в Калининградской области). Во многом неожиданно для себя. Как оказалось, это совершенно прекрасное место. Прогуливаясь вечером по довольно пустынной набережной — был конец августа и, прямо скажем, не сезон — мы увидели впереди человека. «Забавно, — подумал я, — этот парень — один в один мой товарищ с мехмата по имени Алексей». Разумеется, когда мы подошли поближе, это он и был.

Оказалось, что Алексей со своей тогдашней девушкой решил поехать на машине по Европе. И на обратном пути совершенно случайно решил посетить Калининград. Но не Светлогорск, а другой город — Зеленоградск, где Куршская коса, уникальный памятник природы. Но перед отъездом из Калининградской области заскочил и в Светлогорск, просто пройтись по набережной. Где мы его и встретили. То есть — вы только вдумайтесь — два неплохо знакомых человека совершенно из разных соображений, не сговариваясь, оказались в одной географической точке.

С точки зрения математики, это так: вероятность такого события с учетом всех фигурирующих решений (мы решили ехать в Светлогорск совершенно случайно) ничтожно мала. Действительно, берем знакомых типа «Алексей» (ну пусть их 2-3 десятка), смотрим на даты, смотрим на географические направления, куда можно поехать отдыхать, смотрим на время дня, когда хочется прийти гулять на набережную, и получаем почти ноль. Но каждый из нас, покопавшись в памяти, сможет рассказать одну-две истории о таких вот невероятных встречах в самых разных местах.

Разумеется, после этого нам не остается ничего другого, как поверить в наличие высших сил и провидения, которые свели нас с Алексеем в одно время и в одном месте. Аминь.

Шучу, конечно, нет.

***

В математике есть две теории, которые, как ни странно, часто путают: теория хаоса и теория вероятностей. Теория вероятностей имеет дело со случайностью в самых разных ее проявлениях. Случайность, при всей своей бесконтрольности и неуправляемости, вдруг оказывается, с точки зрения математики, вещью довольно понятной. Вот, скажем, играем мы в казино в рулетку. И судьба денег на столе определяется случаем в лице шарика. Но ставки устроены так, что глобально, в среднем, выигрывает всегда казино. То есть, конечно, игрок может выиграть, но это разовые исключения, которые с ростом статистической выборки сглаживаются.

Законы, подобные этому (это так называемые законы больших чисел), позволяют нам в целом довольно уверенно чувствовать себя в мире вероятного.

Теория хаоса - это нечто совсем другое. Самое главное отличие от теории вероятностей в том, что это детерминистская теория. То есть, грубо говоря, законы, которые мы называем хаотическими, можно легко записать. И будь у нас возможность производить бесконечно точные вычисления, мы бы могли описать поведение любой точки в любой конкретный момент. Дьявол тут, конечно, кроется в словосочетании "бесконечно точные".

Хаотические системы устроены так: если взять две близкие точки системы и взглянуть на их судьбу в будущем, то вдруг выяснится, что судьба эта может кардинально отличаться. Штука в том, что в любых реальных расчетах всегда есть какая-то погрешность, хотя бы даже потому, что мы оперируем конечными числами, а бесконечные дроби записывать не можем просто из-за их бесконечности. Именно это приводит к тому, что детерминистские в теории системы на практике ведут себя хаотически - вводя в них, казалось бы, одинаковые данные, мы на практике можем получать самые разные ответы.

К хаотическим системам (то есть к системам, которые демонстрируют хаотическое поведение), судя по всему, относится погода (точнее, борьба синоптиков за точность долговременных прогнозов, несомненно, заведомо проигрышная) и наше с вами человеческое общество. Грубо говоря, именно хаотичность наших перемещений в пространстве является залогом встреч со знакомыми в самых неожиданных местах. Именно благодаря хаосу мне с женой удалось встретить Алексея на набережной Светлогорска. Никакого провидения здесь не было.

******

Хендрик Гольциус. «Распутывание Хаоса». 1589. Los Angeles County Museum of Art
Хендрик Гольциус. «Распутывание Хаоса». 1589. Los Angeles County Museum of Art

Когда мы говорим про общество, мы говорим про математические модели. Разумеется, для настоящего общества есть как статистические модели, основанные на теории вероятностей, так и модели, основанные на теории динамических систем (так все-таки более корректно называть теорию хаоса). Разные модели работают в разных условиях, имеют свои границы применимости. Но каждая из них описывает лишь половину реальности: в каком-то смысле реальное общество - это борьба случайности с хаосом, их противостояние и вечное взаимное проникновение.

История про проникновение и хаос - это не просто метафора.

В 1987 года в журнале Physical Review Letters вышла работа Пера Бака, Чао Тана и Курта Визенфелда, в которой они предложили «модель Абелевой кучи песка» или «БТВ-модель» (как видно, название соответствует инициалам авторов). Их идея была такой: они предположили, что хаотичность в системе проявляется не всегда, а только в некоторых критических состояниях. При этом жизнь внутри такой системы устроена так, что до критического состояния система доводит себя самостоятельно, переживает кризис, чтобы снова к нему вернуться.

С физической точки зрения модель устроена так: имеется куча, на которую случайно падают песчинки. Для простоты считается, что песок начинает оползать, только если угол наклона склона превышает определенное критическое значение. Сначала такая система ведет себя хорошо — куча растет. Но когда достигается так называемый порог насыщения, и песка становится слишком много, начинаются обвалы, песок лавинами сходит в разных частях кучи. При этом лавины оставляют некоторые регионы кучи в состоянии, близком к критическому, то есть с большим наклоном.

Мы видим, что случайность падания песчинок здесь оказывается тесно связана с тем, где возникает критическое состояние. Так вот, подобные системы демонстрируют эффект, который можно назвать «розовым шумом». Не вдаваясь в детали, это специфическая зависимость некоторых параметров системы друг от друга, которая определяется степенным законом. В БТВ-модели такая зависимость есть. А исследования последних 10 лет показали, что такие же степенные законы характерны для социальных сетей. А значит, социальные сети - это, скорее всего, системы с самоорганизованной критичностью, то есть сами приводящие себя в критическое состояние

*****

Когда мы говорим о социальных сетях, то всегда всплывает вопрос о том, что эти самые социальные сети контролирует.

Любители теории заговора склонны сводить все к простой детерминистской системе. Они верят, что фабрики троллей, вбросы и манипуляции в комментах могут оказать существенное влияние на систему.

Маркетологи верят в статистику. Прямого контроля за пользователем, конечно, нет, но есть контроль в среднем. В их представлении социальные сети измеримы и понятны: сегодня у тебя бренд хвалят 1000 человек, а завтра, благодаря усилиям, 2000 человек. Вот и весь фокус.

Математическая же правда заключается в том, что мы не знаем и не понимаем, какие из эффектов - статистические или хаотические - управляют тем или иным процессом. А, значит, не имеем даже подходящего инструмента для долговременных предсказаний. Но нас таких, знающих и принимающих правду, очень немного. Остальные мечутся между маркетологами и теорией заговора.

Текст: Андрей Коняев

Оригинал статьи