Один верный способ отвернуть от себя людей — заключается в вынесении суждений, относящихся к их поведению, или отношениям, или действиям, наносящих ущерб их рабочей жизни, без объявления адекватных и ясных причин для этого. Чем более спорный вопрос, тем большее отчуждение в результате. Отвернуть от себя весь ваш коллектив недопустимо, отвернуть половину - рецепт гражданской войны.
Люди отделяются от вас, если вы выносите решение без оснований, или без адекватных оснований, потому что вы обращаетесь с ними как с незрелыми, недумающими, и незначительными людьми.
Четко сформулированные и уместные основания для ваших решений — даже если эти решения не принимаются всеми, демонстрируют, что система правосудия работает и что вы внимательны к чувству «принадлежности», которое испытывают люди.
Чтобы поддержать чувство «принадлежности», хотя иногда вы и можете испытывать благосклонность к тому или иному человеку или группе, следует выносить решения, которые должны:
— относиться к делу;
— быть ясными;
— быть согласованным друг с другом;
— быть объективными;
— быть применимы в сходных обстоятельствах; и не должны
— быть не относящимися к делу;
— быть неопределенными;
— быть противоречивыми;
— задевать личность;
— основываться на предположениях и слухах;
— быть не применимыми в сходных обстоятельствах.