Как это модно сейчас, ты решил поработать за новым аппаратом в кофейне. Но внезапно случайный посетитель кофейни, проходя мимо, проливает кофе прямо на твой любимый ноутбук. Ноутбуку пришел конец, ты в недоумении смотришь на виновника и не знаешь, что делать. На самом деле это не проблема, сейчас я расскажу тебе как грамотно заставить неаккуратного посетителя полностью возместить причиненный тебе ущерб! Читай внимательно...
Не стоит звать полицию
Начнем с того, что в этом случае единственный вариант — взыскивать ущерб в гражданско-правовом порядке. Ни административка, ни уголовка тут не применимы, потому что незнакомец пролил кофе по неосторожности и не причинил тебе значительного ущерба — значит, отсутствуют необходимые квалифицирующие признаки для привлечения его к ответственности.
В подобной ситуации правильно будет действовать следующим образом:
1.Не дай виновнику уйти
Хватай виновника "прямо за руку" и вежливо объясни ему, что произошло. Если виновник скроется, за ремонт придется платить тебе. Поэтому сразу же задержи незнакомца.
Как правило, виновник начнет оправдываться, и говорить, что это произошло нечаянно и он не хотел такого. Объясни ему, что ноутбук — это твои деньги, твой хлеб. Без него ты не сможешь работать. За ремонт платить самостоятельно ты не готов и не должен, поэтому придется решать проблему иначе.
2. Узнай личность виновника
С незнакомца взыскать ущерб нельзя. Если дело дойдет до суда, иск нужно будет предъявить к конкретному лицу, которого суд вызовет на заседание и чьи объяснения захочет услышать.
Ты не сможешь обратиться в полицию, чтобы разыскать незнакомца, потому что это гражданское судопроизводство. Поэтому советую не просто узнать имя и телефон пролившего кофе, а сфотографировать страницы его паспорта с ФИО и пропиской.
Даже если незнакомец покажется тебе милым, предложит часть денег и оставит реальный номер телефона, лучше перестраховаться. Он может передумать и не заплатить за ремонт.
3. Зафиксируй ситуацию на бумаге
Чтобы потом можно было доказать, что незнакомец пролил кофе на твой ноутбук, опиши случившееся письменно и попроси его и двух свидетелей — посетителей кафе подтвердить это.
Пиши в свободной форме. Главное — укажи, когда, где и что случилось, а также пропиши данные свидетелей и виновника. Приложи к документу фотографии испорченного Ноутбука.
Акт обычно составляют специалисты, но ничего не запрещает тебе назвать актом, составленный тобой документ.
4. Попробуй найти компромисс
Сразу говорить о суде необязательно. Попробуй просто договориться, что виновник возместит ущерб и закрепи всё на бумаге. Возьми с него расписку об обязанности возместить ущерб или заключи соглашение о возмещении вреда, данный шаблон можно использовать в любых подобных ситуациях.
В документе кратко укажи обстоятельства произошедшего и обязанность виновника полностью возместить расходы на ремонт или покупку нового ноутбука после диагностики.
Также укажи в соглашении срок и способ перечисления тебе денежных средств в счет возмещения вреда. Виновник может оплатить ремонт или покупку самостоятельно или возместить потраченные тебе деньги. Во втором случае сохрани все чеки — это доказательство твоих расходов, но лучше не доводить до такого и получить деньги с виновного в самом начале.
В соглашении и в расписке обязательно должны быть ФИО, паспортные данные и подпись виновника. Подпись — это доказательство того, что человек признаёт обязательства перед тобой.
Чем достовернее документ, тем больше у тебя шансов не платить за ремонт самому. И как правило, наличие соглашения или расписки дисциплинирует незнакомца.
5. Если компромисс не нашли, суд все решит
Предположим, что виновник скрылся. Письменное обязательство не помогло. Ты отправил ему копии чеков, а он не отвечает на твои звонки и не хочет возмещать расходы. Тогда тебе следует приготовить официальную досудебную претензию. В ней укажи сумму, которую он тебе должен, и напиши, что ты вынужден будешь обратиться в суд, если ничего не изменится в течение 10 дней. Претензию направь заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу регистрации ответчика.
Затем подавай иск в суд. У тебя на руках должно быть письменное заверение, копия паспорта ответчика, результаты диагностики и оригиналы чеков — используй их в качестве доказательств. Проси взыскать реальный ущерб по ст.15 Гражданского кодекса РФ.
По закону вред подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Вину проливший кофе признал письменно. Твои расходы на ремонт не чрезмерны и подтверждены диагностикой. Суд должен быть на твоей стороне.
Еще ты можешь попробовать взыскать в суде упущенную выгоду — ты был без ноутбука, поэтому твоя работа встала. Но упущенную выгоду на практике доказать сложно.
Если ответчик откажется исполнять решение суда добровольно после того, как оно вступит в законную силу, тебе потребуется обратиться к приставам, чтобы получить взысканную сумму. Они начнут исполнительное производство и арестуют счета виновника. Тебе останется лишь ждать перечисления денег на банковский счет.
Суд и приставы могут отнять у тебя много времени, но, если не получилось взыскать ущерб мирно, иначе никак.
Возьми себе этот алгоритм действий на заметку, а лучше запиши. Подобные шаги помогут тебе в разрешении схожих ситуаций, например: если тебе разбили экран на твоем гаджете или если тебе сломали квадрокоптер.
