Даже тщательно спланировав путешествие, невозможно застраховаться от форс-мажоров. В июле 2017 г. двое жителей Калининграда отправились на отдых в Турцию, заключив договор с туроператором «Анекс Магазин Регион». Но неприятность настигла отпускников прежде, чем их ноги ступили на горячий песок: где-то между аэропортом Храброво и Анталией потерялся багаж.
Местонахождение 17-килограммового чемодана установить не удалось, так что пришлось приобретать все необходимое — от зубных щеток до летней одежды — уже на турецкой земле. По возвращении домой пострадавшие подали на фирму в суд, присовокупив к сумме иска все понесенные расходы.
Возместить затраты клиентов в добровольном порядке туроператор отказался.
И справедливость восторжествовала: Ленинградский районный суд постановил взыскать с ответчика и стоимость потерянного багажа (почти 20 000 RUB), и моральную компенсацию (10 000 RUB), и штраф (7000 RUB). Финальные цифры могли быть иными, но истцы не объявляли ценность перевозимого имущества во время регистрации на рейс, а резолюция ИАТА ограничивает ответственность за утерю багажа суммой 20 USD за 1 кг. Хочется верить, что выигравшие дело калининградцы не утратили любовь к путешествиям. Цены на странице указаны на март 2018 г.
