Москва – огромный мегаполис, в котором проживает более 13 млн человек. Для обеспечения функционирования системы жизнеобеспечения города-миллионника требуется комплексный подход и применение передовых технологий. Однако технологии сами по себе – это всего лишь инструменты, позволяющие оптимизировать процессы ведения городского хозяйства, получать оперативно обратную связь от населения. Именно поэтому важная роль отводится жителям. Так, с помощью портала и приложения «Наш город» в онлайн-формате москвичи могут отправлять сообщения о состоянии дорог, работе УК, мусоре под окнами.
Среди прочего, пожаловаться можно на брошенный автомобиль, неисправность качелей или горок на детской площадке, сломанной двери, ведущей на чердак, ямы на проезжей части или неисправные светофоры, незакрытый люк в парке, ненадлежащую работу общественных туалетов и многое другое.
При этом заявитель получит ответ уже через 8 дней, в то время, как на рассмотрение бумажного заявления законодательством отводится месяц (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ – ред.прим.). Ответ размещается непосредственно под жалобой заявителя.
Кроме сообщений о проблемах, на портале и в приложении можно оценить работу общественного транспорта, поликлиник, учреждений культуры и спорта.
Также с помощью портала «Наш город» можно найти необходимую информацию о запланированных работах по благоустройству дворов и ремонту многоквартирных домов, о деятельности управляющих организаций, работе поликлиник и многом другом.
Для входа на интернет-ресурс «Наш город» необходимо иметь подтвержденную учетную запись на mos.ru. Если ее нет, то при авторизации на портале пользователи будут перенаправлены на mos.ru для регистрации и заполнения анкеты, а после этого автоматически авторизованы на «Нашем городе».
К примеру, чтобы оставить заявку на вывоз брошенной машине во дворе, необходимо сфотографировать транспортное средство, указать адрес и выбрать подходящую тему на портале — «Брошенный разукомплектованный автомобиль во дворе» или «Брошенный разукомплектованный автомобиль на проезжей части».
Первым делом специалисты занимаются поиском владельца брошенного автомобиля. В случае если хозяина находят, ему присылают уведомление о том, что машину нужно привести в надлежащее состояние. Если машина бесхозная или собственник не смог привести ее в надлежащее состояние в течение 14 дней, авто эвакуируют на специализированную стоянку. Чтобы забрать машину после того, как ее увезли, собственник может обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по номеру: +7 495 539-54-54.
Стоит отметить, чтобы авто признали разукомплектованным, у него должен отсутствовать хотя бы один из элементов: дверь, колесо, стекло, капот, крышка багажника, водительское сиденье. Решение о том, является ли транспорт разукомплектованным, принимает специальная комиссия.
В завершении, отметим, разобраться, как записаться на прием к врачу, получить социальную помощь, или, к примеру, как работает городской столичный транспорт, жителям и гостям Москвы помогут специалисты общегородского контакт-центра. Специализированный центр включает в себя справочные и диспетчерские службы города. Операторы горячих линий работают круглосуточно и без выходных. Как и по каким телефонам можно обратиться читайте на нашем сайте по ссылке .