Сайт сайт закрытого членства с безумными скидками...
У сайта есть своя концепция: ежедневно в определённое время начинается несколько распродаж одежды (мужской, женской, детской) и предметов интерьера.
Эти распродажи длятся, определённое количество времени, как правило, три-четыре дня. На сайте постоянного ассортимента. Ежедневно на электронный адрес членов клуба приходят письма с анонсом ближайших распродаж.
Бомба замедленного действия.
Gilt Group была основана в 2007 году как детище серийных предпринимателей Кевина Райана и Дуайта Мерримана, которые за последнее десятилетие запустили многие компании, в том числе Shopwiki, MongoDB (оба по-прежнему являются членами Совета директоров и инвесторами в Business Insider; MongoDB надо признать достаточно успешный продукт в сфере развития NoSQL баз данных и работы с BigData).
Райан получил идею для компании из формата Vente-Privee, успешного интернет-магазина одежды во Франции. Он нанял технологов и ветеранов моды Майка Брызекка, Фонга Нгуена, Алексиса Майбанка и Александра Викиса Уислона. На Старте Gilt провела “флеш-продажи”, продавая ограниченное количество предметов крутых дизайнеров с большими скидками в течении короткого промежутка времени. Это стало в прямом смысле ударом.
Сайт чуть не слёг, когда Gilt проводил свою первую распродажу обуви Christian Louboutin со скидкой в 50%, в связи с этим десятки тысяч платёжеспособных покупателей заполонили сайт одновременно. Эта модель “флеш-распродаж” стала популярной среди компании электронной коммерции и Gilt Group стала одним из лидеров отрасли.
Gilt раздавал дополнительные скидки покупателям, пригласивших своих друзей. Из-за этой реферальной программы Gilt переплюнул свои прогнозы годовой выручки аж в 7 раз. Продажи выросли с 25 миллионов долларов в 2008 году до 425 миллионов долларов в 2010 году.
В какой-то момент компания позволяла нанимать себе нового сотрудника каждый день. Инвесторы восторгались такой динамике компании и в течении первых трех лет Gilt привлек 83 миллиона долларов. Предприятие во главе генеральным директором Кевином Райаном запустил кучу новых сервисов различных категорий: еда (gilt taste), мужские костюмы (park & bond), путешествия (jetsetter), удаляясь от своей первоначальной миссии.
Gilt. Распродажа открытого типа
Золотой блеск компании начал стираться к началу 2012 года. Цена акции компании на IPO Gilt резко падала. Компания изо всех сил пыталась достичь рентабельности и уволила 10% своих сотрудников (а это 90 человек). Она избавилась от своих дополнительных сервисов, упомянутых выше, выставив большую их часть на продажу.
Со слов бывшего сотрудника
С 2009 по 2011 год были безудержные подростковые годы Gilt; компания переживала всплеск роста и пыталась понять себя. Для конкуренции с такими гигантами как RueLaLa и HauteLook компания вошла в новые вертикали, которые оказались негативными для основного бизнеса Gilt.
Что дальше?
Одним из главных приоритетов компании является то, что Gilt постоянно предлагает выгодные предложения, от которых будут в восторге более 9 миллионов состоятельных покупателей. Ни один модные бренд не хочет избавляться от товарных излишков по низким ценам, которые были закуплены в период экономического спада, поэтому Gilt теперь продает больше товаров частных марок.
В фазе гипер-роста компания приложит больше усилий для экспансии рынка и приобретения новых клиентов, чем для обеспечения максимальной слаженности работы подсистем.
“Когда я впервые присоединился к Gilt, я подумал, что это превратится в одну из этих гигантских компаний, таких как Google”, - говорит бывший сотрудник, присоединившийся к Gilt в 2011 году. “Но для того, чтобы добраться до такого уровня, компании необходим был бы сумасшедший рост (напр. Uber), либо эффективной подобной Amazon и жесткий, структурированный процесс. К сожалению, я не думаю, что мы тоже достигли этого.”
Выяснение того, как сделать Gilt компактнее, является постоянной задачей для CEO Мишель Пелузо.
Она рассказала Business Insider, что Gilt сэкономил миллионы долларов в прошлом году, на организации собственной фотостудии, которая впоследствии была перенесена в штаб-квартиру на Манхэттене. А также сократили издержки за счет объединения трех офисов обслуживания клиентов в один.
“Находясь в действительно конкурентной среде, я думаю, что мы пропустили лодку со статьей расходов на маркетинг” – говорила Пелузо.
Необходимо было сконцентрироваться на международном рынке. Магазин всегда отправлял свои электронные письма в 12 часов ночи (EST), заставляя клиентов из Азии просыпаться посреди ночи для совершения покупок, что не очень то удобно. В 2014 Gilt стал делать рассылку в разные регионы с учетом различных часовых поясов.
Площадка постоянно совершенствует способы взаимодействия с международным рынком, например, находит местных дизайнеров или продвигает марки в тех регионах, в которых хорошо показали себя. В настоящее время международные продажи составляют примерно 25% от общего оборота, по сравнению с 15% в 2013 году.
Хотя большинство бюджета будет потрачено на внутреннюю рекламу в США, Gilt также начала наращивать локальные маркетинговые поля за рубежом. Благодаря тому, что День Холостяка стал крупнейшим в Китае событием для шоппинга, компания Gilt увидела рекордные продажи в Китае, которые превысили показатели 2013 года на 1000%.
Можно однозначно сказать, на сегодняшний день “позолоченный” восстановился, вернулся к более структурному и планомерному подходу к продажам, избавился от раздутого штата и продолжает изо дня в день, из года в год радовать покупателей сумасшедшими скидками и акциями закрытого типа.
(P.S) Все ссылки, используемые в статье представлены, исключительно для демонстрации материала. А графический контент для наглядного пособия к тексту.
UPD (16,04) Может наблюдаться повсеместный запрет доступа на сайта. В этом случае могу лишь предложить использовать анонимазайзер, т.к. доставка в Россию еще не отменена.