Ситуации, когда оплатил заказ на AliExpress, но передумал, случаются довольно часто. И не только с женщинами.
Не будем вдаваться в подробности, и разбирать причины, по которым вы хотите отказаться от товара. Скажем главное – не нужно отчаиваться, возможность отменить заказ и получить деньги обратно есть!
Вы наверняка знаете, что отправка товара осуществляется продавцом не мгновенно. На это Алиэкспресс предоставляет продавцам до 7 рабочих дней. Именно в этот период у вашего заказа в Алиэкспресс статус «Ожидается отправка». И именно в этот период вы можете оформить отмену заказа.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы».
Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order):
Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation):
Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка. Если отмена происходит по вине продавца, тогда Али предложит вам открыть спор. Об открытии и выигрыше в споре на Алиэкспресс читайте здесь.
После запроса на отмену вы ожидаете ответ продавца. Продавец может подтвердить, и тогда деньги вернутся на ваш счет.
Читайте далее: Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги
Но может встретиться и другой вариант – продавец не соглашается. Он или уже отправил товар, или ему просто не хочется терять деньги. Помните, если продавец отправил вам посылку, он должен за 5 рабочих дней предоставить трекинг номер для отслеживания заказа. Если этого не произошло, вы можете открывать спор и запрашивать деньги обратно. Если продавец уже отправил товар или попался недобросовестный продавец-обманщик, вернуть деньги можно только с помощью спора и только после того, как товар появится в системах почтовых служб.
Со своей стороны рекомендуем перепроверять до оплаты:
- детали заказа несколько раз,
- рейтинг продавца и внимательно изучать отзывы.
Это позволит вам избежать ненужных конфликтов, а также потери времени и денег.
Ну и, конечно же, пользуйтесь лучшим кэшбэк сервисом для Алиэкспресс, чтобы возвращать часть потраченных денег.