Важнейшей задачей каждой компании, присутствующей в интернете, является привлечение трафика на сайты и страницы в социальных сетях. Однако большой трафик не гарантирует поток клиентов. Если 90% всех, кто пришел на ваш сайт, ушел оттуда ничего не купив, нельзя говорить, что у вас большой трафик. можно говорить только о том, что у вас большой «мусорный» трафик.
Аудитория и задачи вашего сайта
Причиной низкой конверсии могут быть некачественная настройка контекстной рекламы, неграмотное SEO, недобросовестные подрядчики, обещающие гигантский трафик в кратчайшие сроки за копейки. Трафик может и будет, но конверсия на сайте останется на прежнем уровне. Количество посетителей не гарантирует их качества. Надо четко понимать задачи сайта и свою целевую аудиторию, настраивать на основе этого продвижение и постоянно контролировать отдачу от него. Критерий один – увеличение конверсии.
Так, если ваша единственная цель – продажи, каждый, кто зашел на сайт и ничего не купил, относится к нецелевому трафику. Однако если вы ставите перед собой задачи выработки лояльности или получения обратной связи от клиентов, увеличение конверсии может быть отложенным во времени. Это работа на перспективу. Особенно актуально это в сфере услуг и в секторе В2В, где работа с пожеланиями клиента играет большую роль.
Аудитория, которую вы направляете на свой сайт, должна быть очерчена очень четко. Чем шире границы, тем больше нецелевого трафика. Не бойтесь задавать более конкретные параметры, отсеивайте всех, кто вам не подходит. Например, регионы, куда еще не организована доставка. Анализируйте действующих клиентов и создавайте четкий портрет того, кто у вас покупает. Не бойтесь потерять количество, тем более, что вы всегда сможете изменить стратегию, если она не даст результатов. Зато если вы найдете правильные критерии, качество трафика серьезно вырастет.
Работа с контекстной рекламой и SEO
Основной трафик на сайте идет из поисковиков, поэтому продвижение опирается на контекстную рекламу и SEO. В случае контекстной рекламы, все довольно просто – отслеживаете показания счетчиков Яндекс.Метрика и Google Analytics, и настраиваете рекламу по характеристикам пришедших покупателей и площадкам, с которых они пришли. Важные момент, которые надо учесть:
- не стремитесь использовать провокационные объявления, они дают огромный, но нецелевой трафик;
- ссылка в объявлении должна вести именно на страницу с продуктом, показанным в рекламе. В противном случае, 99% пользователей закроет сайт.
Важнейшую роль в SEO играют ключевые слова. Здесь надо учитывать, что среди них не должно быть слов с двойным смыслом, они увеличивают поток нецелевого трафика, так же как и неточные описания в title посадочной страницы, что конкретно вы продаете. Веб-аналитика сегодня позволяет просчитывать процент конверсии по каждому ключевому слову и стоимость привлечения пользователя. Обращайте на это внимание и регулярно отсеивайте слова с низкой конверсией.
Сосредоточение на транзакционных поисковых запросах также поможет отфильтровать нецелевой трафик. Если вы продаете, вам не нужны те, кто хочет научиться делать это сам. Классифицируйте запросы на подходящие именно вам (купить, заказать, забронировать, цены, аренда и проч.) и откажитесь от всех остальных. Таким же запросам должны отвечать и сниппеты вашего сайты в выдаче поисковых систем. Они должны привлекать не любителей сенсаций и сплетен, а именно покупателей.
Дополнительный «мусорный» трафик
К прочим источникам нецелевого трафика можно отнести:
- нецелевые e-mail рассылки, в которых не отражена конкретная задача сайта;
- контент, направленный на максимальную, а не целевую аудиторию (к конверсии он не приводит, хотя и повышает узнаваемость бренда).
Не всем и не всегда стоит сосредотачиваться исключительно на целевом трафике, однако стремиться к повышению его процента необходимо для выживания компании и ее стабильного будущего.