Как реагировать на критику? Убедитесь, что вы не поймали вирус чтения мыслей. Случается, иной раз, мы домысливаем то, что и не думает существовать: нам кажется, что некто словом очернил, а он лишь не довысказался полно (неверно сформулировал высказывание, не договорил, не умеет формулировать фразы). Если вы убедились, и перед вами критика, куда бежать, чем защищаться?
Троллей банить, это мы знаем. Приятного от их высказываний мало, но спорить бесполезно. Поэтому лучше банить.
А что делать, если перед вами вменяемый человек и он не доволен? Обиднее вдвойне, когда адекватный товарищ разносит в пух и прах. Даже если не в пух, а просто слово молвил вразрез. Стать непробиваемым или отбить удар? У непробиваемых свои плюсы.
Попробуйте стукнуть столб. Ногу или руку ушибете, а он на вас не среагирует. Позиция столба понятна. Нам бы тоже научиться подобной реакции не помешает. Но сложно, правда? Если настроиться через столбовой образ не получилось, прибегнем к вариантам:
Бонусные очки.
Каждое высказывание в ваш адрес – это признание того, что «зацепило». Зацепить может по-разному, но ясно одно – вы попали в точку, а, значит, не зря писали. Считайте бонусные очки в своей копилке, считайте, сколько раз вы попали в десяточку.
Мы не можем быть удобны всем и каждому, мы же не матрацы. Что говорить, матрацы тоже все предпочитают разные. А копилочку-то ведите.
Шаблоны.
Согласен и хочу добавить.
Есть такой психологический прием: согласитесь со спорщиком. И добавьте свою точку зрения. Здесь важно учесть, что есть смысл вступать в диалог только с тем, кто готов к конструктиву. Если вы видите, что человек аргументирует из раза в раз одним фактом или эмоцией, закройте за троллем дверь, это игра слов, не более того.
Конечно, кто-то может возразить, что…. , но я придерживаюсь мнения…
Хотя я допускаю, что…., я все же склоняюсь, что…
Расширьте спектр риторических приемов, которые помогут обозначить вашу позицию и не поставят вас в стойку воинствующего.
С одной стороны…, с другой стороны….
Формула Мартина Лютера Кинга.
Она очень похожа на вышесказанное, пожалуй, иллюстрирует и систематизирует. Многим известно «Письмо из Бирмингемской тюрьмы» Кинга. Нападки своих противников стерпеть было сложно даже в заключении. Как же он беседует с критиками?
- Подытожил критику, собрал высказывания воедино и логично изложил.
- Согласился. Описал, в чем именно согласился.
- Добавил свою позицию.
Точка. Грамотно и с достоинством.
Теория белых ворон.
Режиссер Берд Бёрд, работая над мультфильмом «Суперсемейка», решил воспользоваться помощью критиков, вечно недовольных и разочарованных. Он собрал их вместе и попросил высказаться. Так появилось множество неожиданных идей. Негатив нейтрализован, переведен в творческое русло, «белые» и несогласные довольны.
Плюсование.
Команда компании Pixar вывела для себя полезную формулу: «Давая отрицательную оценку идее, предложите улучшение». И с этим аргументом они обращаются к критикам.
Подобный подход носит название «бутерброд»: похвалил, назвал слабое место, снова похвалил. И никаких обид. Если после предложения принять бутерброд оппонент продолжает гнуть свою эмоциональную линию, закройте за троллем дверь. Совет не изменился.
Идем на диалог.
Задавайте вопросы, они помогут доискаться до истины, этакие археологические раскопки в душе критика:
- А что вас смущает?
- А что вы можете предложить?
- Вы такое проходили? У вас случались в жизни схожие моменты?
- Расскажите поподробнее. Еще поподробнее.
Станьте временным коучем критику. Ох, у бедного накопилось, наверное, раз он такой несогласный.
Ответьте творчеством.
Во времена Пушкина принято было отвечать критикам эпиграммами. Почему бы не возобновить традицию? Посмотрите как среагировал в свое время Джон Харингтон (перевод В.Васильева):
На писателей придирчивых к книгам своих собратьев.
Мои творенья хвалят книгочеи,
А вот иные рыцари пера
Поносят их. Но на пиру важнее,
Что скажут гости, а не повара.
Эмоции и мнение автор оформил, ему полегчало, ситуация разряжена. Не это ли главное? В споры не вступает, позицию защищает креативно.
Эпиграмма далеко не единственный способ, есть еще и открытое письмо (выложенное в блоге, как вариант), самосочиненная притча, сказка.
Вариантов реагирования множество, выбирать можно и создавать самим. Но пусть на пути вам встречается больше доброжелателей, от них на пути светлее.
