Блеф – это обман? Если верить толковым словарям, безусловно. К тому же с английского языка слово «bluff» переводится как ложь, неправда.
Однако в рыночных отношениях грань между блефом и обманом все-таки существует. Заведомое приукрашивание продавцом качеств своего товара рассчитано на легковерие покупателя и способствует созданию выгодного впечатления о предлагаемой торговой марке. В то же время обман в торговых операциях подпадает под определение мошенничества и преследуется по закону.
Именно благодаря блефу появилось знаменитое выражение Натана Ротшильда, ставшее впоследствии крылатым: «Кто владеет информацией, тот обладает миром». Информация о разгроме Наполеона при Ватерлоо стала известна финансистам Ротшильдам сразу после сражения. Однако, сокрушаясь об успехах французского полководца, Натан сразу же начал распродавать английские, прусские и австрийские ценные бумаги. Другие биржевики последовали его примеру, считая, что Ротшильды не будут играть на бирже себе в убыток. Знаменитые финансисты блефовали, так как все акции скупали их же агенты. На этих сделках семья Ротшильдов заработала более сорока миллионов фунтов стерлингов. Законны ли были их действия? Безусловно.
Блеф - это и сейчас неотъемлемая часть торговли. Если покупатель сомневается и колеблется, невинная манипуляция станет хорошим стимулом для принятия решения. Именно на таких приемах и построен современный маркетинг. Ограниченное предложение товара, возможное повышение цен в ближайшем будущем, изменение условий продаж по независящим причинам – все эти факторы влияют на психологический настрой покупателя. Без блефа в бизнесе никуда: каждый хочет сотрудничать только с успешным и надежным партнером.
Чтобы не заиграться, при создании легенды нужно четко соблюдать следующие принципы:
1. Проверка преувеличенных фактов должна быть связана с некоторыми сложностями, а потому маловероятна.
2. Многозначительность и недомолвки позволят слушателям подключить свою фантазию.
3. Блеф всегда основан на реальных событиях.
4. Изобилие деталей добавит достоверности.
И все-таки хочется, чтобы место блефу было только в покере. Бизнес должен строиться на компетентности, грамотности и честном деловом партнерстве.
Больше интересных статей в блоге.