Если у вас имеется задолженность перед банком, прямо скажем, вы в не очень хорошей ситуации. Но это не значит, что банки и коллекторы имеют право превращать вашу жизнь в ад.
Вот на что вы имеете право, если имеете долг перед банком:
1. Вам могут звонить только в установленное законом время и только определенное количество раз. То же самое с электронными текстовыми сообщениями и личными приходами сотрудников банков и коллекторов. Точные цифры смотрите здесь.
2. Вы можете вообще отказаться от взаимодействия с банками и коллекторами. Как это сделать - читайте здесь.
3. Некоторым категориям граждан банки и коллекторы звонить вообще не имеют права. Проверьте, вдруг вы в этой категории, читайте здесь.
4. Если банк передает долг коллекторам, он обязан вас уведомить об этом в течение 30 рабочих дней с момента привлечения такого лица (как правило, между банком и коллекторами заключаются договоры). Уведомление должно быть направлено заказным письмом с уведомлением о вручении или вручено под расписку. Или иным способом, который указан в договоре с банком (читайте внимательно договор). В уведомлении должно быть указано наименование и иные реквизиты организации, которой передан долг.
5. Банк лица, действующие от его имени должны ответить вам на обращение, запросы, касающиеся задолженности в течение 30 дней с момента получения запроса. Всегда направляйте запросы в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
6. Если банк или лицо, действующее от его имени и в его интересах, принесли вам убытки своими неправомерными действиями или нанесли моральный вред, они обязаны его возместить.
7. Коллекторы обязаны вести запись всех телефонных переговоров в вами, обязаны сохранять все текстовые сообщения и документы, которые они получали. Это необходимо для проверок правомерности их деятельности. Все эти сведения могут запросить правоохранительный органы для вашей защиты.
8. Ни банки, ни коллекторы не имеют права нарушать закон. Они не имеют права угрожать, применять насилие, портить имущество. Жаловаться на такие действия можно в полицию, Центральный Банк (если это сотрудники банка) или в ФССП (если это коллекторы).
Если статья была полезна, ставь палец вверх и подписывайся.
На канале еще много статей,в том числе о банках, коллекторах, судебных приказах - все они в КАТАЛОГЕ ПРАВОРУБА ЗДЕСЬ.
По вопросам: pravorubi@yandex.ru