Можно ли оградить себя от хамства, неуважения и озлобленности окружающих? Одни от нападок грубияна впадают в состояние ступора, другие — сначала выходят из себя, потом винят себя за то, что не сдержались и опустились до уровня обидчика. Что же делать?
Проще всего столкнуться с хамством в сфере обслуживания. В поликлиниках, магазинах и кафе всегда найдутся работники, которые ведут себя неподобающе. Неуважительное отношение может быть следствием того, что человек неудовлетворен жизнью, желает утвердиться за счет клиента, привык грубить из-за постоянного контакта с такими же хамами. Не пытайтесь понять мотивы агрессора, лучше сосредоточьтесь на достижении цели. Если вам нужно получить от данного работника возврат денег, товар или информацию, обратитесь к вышестоящему сотруднику. Защищайте свои интересы конструктивно. Скорее всего вы никогда больше не столкнетесь с этим человеком. Так не позволяйте ему испортить вам настроение. Оградите себя от негатива и огорчений. Возможно вас провоцируют, пытаются вывести из себя. Не поддавайтесь!
Если человек ведет себя агрессивно и не встречает при этом ответной реакции, он приходит в себя и часто даже чувствует вину. Когда же он слышит грубость в ответ, то ответственность за скандал делят уже оба участника. Словесные перепалки только огорчают и оставляют неприятный осадок. Встречаясь с неадекватными людьми, лучше думать о собственных нервах и душевном равновесии, а не о том, как поставить обидчика на место.
В крайнем случае можно вежливо осадить хама спокойным и уверенным голосом. С другой стороны, почему вас должно интересовать мнение негативно-настроенного постороннего человека? Если недоброжелательность окружающих портит вам настроение на целый день, задумайтесь, возможно причина кроется в вашей низкой самооценке.