При потере ключа от банковской ячейки Сбербанка пишется заявление. После его рассмотрения собирается комиссия, под наблюдением которой и в присутствии клиента происходит вскрытие сейфа. Физическое лицо само выплачивает убытки банку за взлом замка.
При потере пользователем ключа от сейфовой ячейки или при неявке человека в течение прописанного в условиях договора срока, сейф открывается в аварийном порядке методом взлома. При этом все операции происходят в присутствии комиссии, состоящей из трех работников банка, в том числе начальника отделения.
Особенности, прописанные в стандартном договоре
Если произошла потеря ключа, для этого приглашается специалист, который выполняет работы по взлому. Стоимость его услуг зависит от региона, особенностей работы филиала. До момента выполнения работ клиент продолжает выплачивать арендную плату с учетом НДС за каждый день, исключая день открытия Сейфа комиссией.
Дополнительно придется заплатить неустойку. Она высчитывается по формуле: «Сумма арендной платы за просроченный период» = (Т1*П1), где Т1 – тариф, установленный за минимальный срок аренды, действующий на день проводимых работ, П1 – количество суток просроченного периода. К полученной сумме добавляется НДС.
Если в процессе открытия ячейки произошла поломка замка, возникла необходимость установки нового, клиент обязан возместить все затраты Сбербанка, связанные с восстановлением функционирования банковской ячейки.
Основные этапы
Когда обнаружено, что ключа нет, следует сразу же позвонить в банк. Расскажите о том, как давно, на ваш взгляд, произошла утеря. Сотрудник контактного центра сделает об этом пометку.
Ответственный менеджер за депозитарий сообщает о необходимости написания заявления. В нем обычно указываются примерные сроки, когда человек смог потерять ключ. Написать его лучше непосредственно в том отделении, где находится банковская ячейка.
В заявлении указывается:
- причина потери или повреждения ключа;
- от какой ячейки он был (номер сейфа);
- номер и дата заключения договора с банком.
После указания этих сведений прописывается: «Прошу произвести замену замка, выдать новый ключ. С размером штрафных санкций согласен. Обязуюсь оплатить их до момента замены замка». После этого ставится число и подпись физического лица. Внизу ставит отметку должностное лицо, заверяет ее печатью.
Пользователя оповещают:
- о необходимости открытия сейфа комиссией в присутствии самого клиента;
- дате и времени проведения все работ;
- возмещении всех трат банка за счет залоговой суммы.
Если последней не хватает, нужно быть готовым к тому, что придется дополнительно вносить средства. При необходимости после совершения всех манипуляций человеку может быть предоставлена новая ячейка нужного размера (при наличии свободных). В этом случае будет заключен новый договор.
В процессе вскрытия сейфа происходит изъятие ценностей. Составляется акт о проделанной работе в трех экземплярах: банку, клиенту, подрядчику (если привлекался сторонний специалист). Каждый вариант подписывается сторонами. После этого клиент может забрать свои ценности.
Может ли происходить вскрытие банковской ячейки Сбербанка без участия владельца?
При утере ключа сделать это невозможно. Исключением являются форс-мажорные обстоятельства, о которых клиент или доверенные лица должны предупредить работников банка. Примером может стать критическое состояние здоровья или заключение под стражу.
Есть и другие обстоятельства, при которых вскрытие может происходить без участия собственника вещей, находящихся в ячейке:
- если после пропажи ключа владелец не забрал ценности, а весь срок действия договора истек;
- в результате проведения следственных действий;
- при хранении запрещенных вещей;
- при возникновении форс-мажорных обстоятельств, когда банк не может выполнять свои обязательства по договору.
В первом случае банк оставляет за собой право продать содержимое ячейки для покрытия своих расходов. Оставшаяся сумма передается клиенту. Возможно открытие депозита до востребования на имя клиента. О чем последний получает письменное уведомление. Банк имеет право вскрыть сейф через 20 дней, начиная со дня, следующего за днем окончания срока аренды.
Таким образом, при утере ключа от банковской ячейки Сбербанка необходимо сразу же обратиться в банк. Если предполагается, что была кража, о следует пожаловаться в правоохранительные органы. Все основные правила и требования прописываются в договоре, который составляется при внесении оплаты за аренду сейфа. Дубликат при подобных ситуациях не выдается.