Несколько лет назад наблюдал ситуацию в магазине, когда покупательница истошно кричала на кассира. Она была уверенна, что скидка должна быть значительно больше. Кассир явно чувствовала себя растерянной, пытаясь объяснить, что не на все товары распространяется скидка пенсионера.
Объяснения не доходили до адресата и она продолжала называть сотрудницу тупой и бесполезной. Не отходя от кассы, на глазах у всей очереди, без конца поливала ее оскорблениями. Девушка не могла ей ответить, более того, она даже не могла бросить все и просто уйти с рабочего места.
Когда очередь подошла к концу, девушка улетела в раздевалку в слезах.
Администратор позволил ей немного перевести дух, попить чая и привести себя в порядок. Через 20 минут она вернулась обратно, так две две кассы уже не справлялись.
Первый в очереди к ней подошла молодая мама с двумя детьми. Мальчик около года и девочка трех лет.
- Это моя игрушка, - девчушка протянула ее вперед и широко заулыбалась.
- Ничего себе! Ты ее получила за такого большого братика?
Девочка продолжает смеяться, уверенно кивает и просто смотрит на кассира. Та заканчивает пробивать товар и озвучивает итог. Маленькая девочка повернулась к маме и что-то сказала, отчетливо было слышно только слово "красиво".
- Что красиво? На улице красиво?
- НЕТ! Я сказала, что ты такая красивая!
- Какая милая девочка.
- Спасибо.
Кассир помогла упаковать продукты и рассказала маме, какой у нее сегодня был ужасный день и как ее маленькая дочка сейчас сделала все в миллион раз лучше.
Когда день складывается неудачно, полезно напомнить себе, что даже одна маленькая девочка может так сильно все изменить.