«В шкафу так много всего, но совершенно нечего надеть!» Самая распространенная женская «боль».
Задача продавца дать «волшебную таблетку», вовремя распознать, чего же на самом то деле «нечего надеть» конкретной женщине-покупателю.
Чаще всего, женщина, покупая тот или иной предмет гардероба, руководствуется сиюминутным впечатлением, и, в последствии, совершенно не представляет, как и куда применять купленную вещь. Выходит, что место в шкафу занято, деньги потрачены, а настроения нет. И возвращаться в тот магазин, где была куплена та самая юбка или платье, совершенно нет желания! Общее впечатление испорчено, клиент потерян, соответственно, доходы от деятельности магазина не растут.
Так как же не расстроить женщину-покупателя и установить с ней долгосрочные отношения?
Здесь продавцу могут помочь несколько полезных советов, которые можно использовать при работе с покупателем:
Совет № 1
Предлагать комплект как самую выгодную инвестицию
Не просто 1+1, а конкретно двумя-тремя единицами, прекрасно дополняющих друг друга. Например, к одной юбке можно подобрать пару, а то и тройку блуз разных тканей, цветов и фактур. Такие вариации точно понравятся женщинам, которые стремятся быть оригинальными день за днем, и, что не мало важно, помогут сэкономить время для подбора «пары» к новой единице гардероба. А время, как известно-деньги!
Совет № 2
Сделать упор на базовый ассортимент
Как правило, 95% покупок приходится именно на «базу», т.е., на группы товаров, которые условно можно назвать «для повседневной носки». Туда могут входить как модели, отвечающие строгим требованиям дресс-кода (строгие рубашки и юбки-карандаши, жакеты и платья-футляры), так и легкие текстильные варианты.
Совет № 3
Капсульная презентация коллекций
Этот прием уже давно используют ведущие продавцы женской одежды по всему миру, причем, достаточно успешно.
В чем же её секрет?
Система построения капсул достаточно сложная и трудоемкая работа, которой, зачастую, совсем не заметно. Ведь на выходе мы видим гармоничный в цветовом и фактурном решении «набор» единиц одежды, которые прекрасно сочетаются, и, фактически, представляют собой уже не отдельный элемент гардероба, а целую его составную часть. При такой визуальной презентации покупателю гораздо легче сделать выбор из 3-6 моделей капсулы и быть уверенным в его правильности.
Итак, как мы видим, проблема «нечего надеть» вполне решаема, и помочь женщине в этом гораздо проще, чем кажется. В современном мире, среди множества предлагаемых вариантов, зачастую, очень сложно сделать правильный выбор, и задача продавца предложить оптимальный набор выгод для клиента, а не просто совершить единичную продажу, от которой ни продавцу, ни покупателю лучше не будет.
При грамотном подходе к формированию ассортимента можно значительно влиять на продажи и устанавливать долгосрочные отношения со своими покупателями, которые будут возвращаться к Вам снова и снова!
Всегда Ваш, Glamcasual.ru
vk.com/glamcasualopt