Сразу следует знать, что ни в коем случае не нужно портить отношение с банком, который предоставляет денежные средства. Во-первых, организация никак не влияет на качество товара, она лишь предоставляет средства на ваши покупки. Во-вторых, несвоевременное исполнение должником имеющихся обязательств перед банком может повлечь к нему применение определенных в документах санкций (к примеру, штраф, пеня и другое). Получается, требуется исправно вносить выплаты каждый месяц до того, пока не будут официально расторгнуты отношения с кредиторов.
После обнаружения физическим лицом брака, ему нужно написать претензию в торговую точку, в которой было приобретено ваше изделие. Претензия оформляется в абсолютно свободной форме, в данном случае необходимо написать два экземпляра. Первый экземпляр документа оставляют в магазине. Что же касается другого экземпляра, то он остается у приобретателя, при этом продавцу нужно расписаться в нем и уточнить дату, когда была получена претензия.
После того как претензия была получена, магазину нужно принять решение об окончании действительности договора купли-продажи или де об отказе в возвращении денежных средств. В том случае, если магазин откажется удовлетворить требования приобретателя, требуется получить от него отказ в письменной форме. С данным отказом вам придется решать проблему в судебном порядке. В первой же ситуации деньги вам будут возмещены немедленно, а товар отправлен обратно к производителю.