Выяснилось, что самые ответственные заемщики – это женщины старше 40 лет и мужчины от 50 лет. Они практически всегда возвращают микрозаймы вовремя, показатель просроченной задолженности в этом сегменте менее 10%.
А вот больше всего проблемных заемщиков среди молодежи в возрасте от 18 до 20 лет. Количество таких клиентов, правда, не превышает 1,5% от выданных займов, поэтому дефолтность этих заемщиков не существенно сказывается на общем качестве портфеля МКК.
Если рассматривать клиентов в разрезе социальных сетей, то лучше всех возвращают микрокредиты клиенты из Facebook (уровень просрочки на 20% ниже, чем в среднем по портфелю), а наименее ответственные пользователи приходят из социальной сети «Одноклассники».
Таюрская Кристина, начальник отдела маркетинга компании «МИЛИ» (МКК): «Молодежь является наиболее высокорискованным заемщиком для микрофинансовых компаний, и это неудивительно. С одной стороны, клиенты из этой категории должны быть заинтересованы в том, чтобы у них была положительная кредитная история. С другой, у молодых людей редко есть постоянная работа и доход. Кроме того, несмотря на постоянную работу со стороны финансового сектора по повышению финансовой грамотности, многие представители молодежи, хоть и знают о кредитных историях, но пока легкомысленно относятся к своему статусу в них. Среди положительных результатов исследования я бы отметила формирование нескольких довольно качественных категорий клиентов, оформляющих онлайн-займы. Традиционно считалось, что микрокредитование используют только те, кто не может получить кредит в банке, то есть довольно проблемные клиенты. Однако статистика по дефолтам показывает, что это не так, и качество заемщиков в онлайн-МФО в некоторых сегментах гораздо выше банковского».