У меня более 6 лет опыта удаленной работы, в команде, в разных ролях, в том числе руководителя. Я обучал стажеров, организовывал процессы, добивался отличных результатов - и все это без присутствия в каком-либо офисе. Большинство моих клиентов меня никогда не видели лично, и это не мешает им доверять мне.
Какие инструменты мне помогают:
Wrike , Trello - все рабочие задачи фиксируются в задачниках, в которых я могу делать задачи как себе, так и другим членам команды, планировать сроки, задавать или отвечать на вопросы по проекту
Skype, Telegram - мессенджеры для оперативного общения. Иногда необходимо быстро созвониться и проговорить основные моменты, без этого никак. Не советую увлекаться общими совещаниями, которые на поверку - пустая трата времени в большинстве случаев. Максимум - быстрый мозговой штурм команды на 30-40 минут.
Google docs, Dropbox - все документы хранятся в облаке, все члены команды в любой момент имеют к ним доступ, могут одновременно редактировать и комментировать. Все новые документы, полученные вложением или оффлайн, сразу загружаются в облако и попадают в общую базу данных.
Monosnap - крутая и бесплатная скриншотилка, которая быстро загружает ссылкой скрин, который можно показать другому члену команды.
Принципы работы, необходимые удаленной команде:
Оплата только за конкретные действия. Абстрактный фикс за просиживание штанов на стуле тут не годится. Если платишь фикс, то четко прописываешь постоянную работу, которую человек делает за этот фикс. Максимум переводишь в бонусы, которые зависят от результатов работы (KPI) , % от клиентского бюджета или просто выполненной работы, вычисленной в часах опытным путем. Чем выше уровень и опыт сотрудника, тем больше оплаты за результат и тем меньше за процесс.
Постоянная фиксация всех договоренностей и вопросов в таск-менеджерах. Устное общение всегда должно быть подкреплено резюме в письменном виде. Иначе считайте, что его не было.
Прописаны стандарты аккаунтинга в регламенте, чтобы клиенты не чувствовали себя "брошеными", так они могут и не замечать того, что кто-то работает удаленно.
Минусы, которые приписывают удаленной работе:
Нет личного общения, чувства локтя.
Удаленная команда может быть сплоченнее и дружнее, и спокойно общаться в личных сообщениях. Зато нет необходимости терпеть личное присутствие коллег, которые могут быть неприятны по каким-то причинам.
Труднее объяснить что-то, больше времени на обучение.
При составлении четкого плана обучения, регламентов и процессов, все происходит в точности с той же скоростью. Важно подбирать людей, которые способны самоорганизовываться и самообучаться. Но эти качества полезны на любой работе, и в офисе тоже. О том, как найти таких людей, напишу в одной из следующих статей.
Удаленщик может выполнять "левую" работу
Может. А может еще сотрудник, сидя в офисе сливать клиентов конкурентов. В моей практике такое было. А может левачить ночами, а потом спать на рабочем месте. В конечном счете все зависит от мотивации и выстроенных процессов. Если платить людям за конкретную работу и мотивировать бонусами, они будут из штанов выпрыгивать. А стремление развиваться в профессиональной области я могу только поддержать.
Плюсы понятны, но важно отметить!
Выгод неоспоримо больше, в первую очередь тот факт, что это резко расширяет для работодателя рынок труда, на котором он может найти специалистов. Далеко не все готовы сидеть в офисе, и таких людей будет все больше со временем.
Лично для меня - это офигенная возможность проводить много времени рядом со своей особенной дочкой, которую могу поцеловать в любой момент. Это бесценно. Мой личный ассистент на фото -)