или 8 советов как сделать процесс заказа на сайте удобным.
Часто замечаю за собой такую штуку: чем дольше процесс заказа товара, тем быстрее я закрою сайт. И я не буду приобретать товар, если на сайте много полей для заполнения. Все должно быть проще, быстрее без ненужного пафоса. В идеале в один клик — именно эта разработка увеличила прибыть Amazon на 70%
1. Уберите регистрацию. Дайте возможность приобрести товар без нее.
2. При оформлении заказа добавьте этапы покупки, чтобы человек понимал, где он находится если отвлекся или отошел.
3. Заботьтесь о своем покупатели: Выделяйте ключевые элементы, кнопки “продолжить” или “Оформить заказ”, подсказывайте, как и что заполнять, но не награждайте.
4. Упрощайте формы и не требуйте лишнего — загромождение приведет к отказу от покупки.
5. Не показывайте все формы сразу. Если из 15 разбейте на 5 страниц — это приятнее воспринимается и быстрее заполняется.
6. Сокращайте число полей. Вместо трёх отдельных для ФИО оставьте одно: «Имя».
7. Работайте на доверие и снимайте сомнения клиентов:
- Дайте свои контакты и телефоны на странице оформления заказа;
- Когда запрашиваете личные данные — подчеркните, что вы никуда их не передаёте, не используете для спама и всё хранится в зашифрованном виде;
- Давайте гарантии;
- Добавляйте сертификаты надёжности и логотипы платёжных систем и банков-партнёров. Получите SSL-сертификат – это своего рода уникальная цифровая подпись вашего сайта. Такой сертификат нужен, в первую очередь, банкам, платежным системам и другим организациям, работающим с персональными данными, – для защиты транзакций и предотвращения несанкционированного доступа к информации;
8. Сделайте корзину удобной. Убедитесь, что при оформлении заказа можно быстро посмотреть, что выбрали: должны быть изображения и ссылки на товары. Дайте возможность редактировать корзину — чтобы человек мог в любой момент изменить тип товара (например, цвет), убрать или добавить ещё.
Благодарю за внимание!