Маркетинг. Пособие для лентяев.

Вот о чем подумалось. Занимаемся маркетингом не первый год, а с года эдак 2009. И на протяжении 9 лет приходится объяснять клиентам - что это такое и зачем он нужен. То же самое и со стратегией - Кому надо? Что такое? Привет, я представляю маркетинговое агентство - А, нет, нам реклама не нужна! Ок, я вообще с кем говорю? - С бухгалтером! (с) Завод производства стройматериалов в Краснодарском крае. Я понимаю, что рекламисты, маркетологи, дизайнеры для всех "производственников" и "предпрринимателей" - дормоеды, пройдохи и нахлебники. Разговариваю с одним собственником маааленького, реально очень маленького бизнеса.
- Привет, я маркетолог, что вы продаете? - Чай! ммм...Краснодарский!!! Самый лучший на свете. - А почему у него такая унылая упаковка? - Ты на упаковку не смотри, качество - самое главное! - Убедил! беру. Качество - отстой. Не буду судить у конкретно этого продавца или весь краснодарский чай отстой. Но факт остается фактом. Качество - субъективный параметр и им мерить продукт нельзя.
Этим грешат все собственники, производственники и погруженные в технологические процессы люди. Они видят кухню бизнеса изнутри и считают, что достаточно написать - Кубанское качество, Волгоградское качество или Туймазинский стандарт качества и все сразу бросятся рублем голосовать за это "качество". Но нет. Не бросятся. Именно поэтому инициатива Волгоградский чиновников о продвижении бренда - Волгоградское качество обвалилась, как и все инициативы в России с такой формулировкой. Но я ж не производитель, куда мне, я ж наемник. Все за деньги)))
Ок, если не качеством, то чем мерить продукт? Его привлекательность для потребителя? Тут очень много критериев и вопрос очень индивидуальный. Перейдем к следующему пункту:
Стратегия. Как говаривал один мой великий знакомый "Бренд - это не картинка, бренд - это стратегия усиленная убедительностью". Чем подтвердить? Так вот: В рамках иерархии восприятия потребителя существуют механизмы принятия решений, которые действуют в соответствии с 7 основными триггерами, при этом существенно повышаются показатели принимаемых решений при формировании паттернизации восприятия посредством графических вербальных и иных алгоритмов. Убедил Вас? Не думаю. Перефразирую - Если язык бренда прост, то ему доверяют больше, чем если он непонятен для потребителя. Бренд - это предсказуемость (стратегия усиленная убедительностью). Итак. завтра будет дождь. (нневажно будет он или не будет, У вас есть точка отсчета, чтобы строить свои завтрашние планы, а завтра по месту скорректируетесь)) Так вот к чему это все? Бренд - это предсказуемость. Независимо от формы (личный, корпорация, руководитель, HR, город и так далее). А предсказуемость формируется только в случае внятной стратегической составляющей. Например: Дядя Вася - му...ак. Он орет на подчиненных, шлет матом секретаршу, пинает машину программиста на стоянке, пляшет на корпоративах в трусах и без устали нагло клеит Тамару Ивановну из бухгалтерии. Ну как его по другому назвать? И никто не понимает, почему его держат и чего в нем хорошего? ОН ПРЕДСКАЗУЕМ. А значит можно не тратить ресурсы на прогнозы и так далее. Именно поэтому идеи - попробуй, купи непредсказуемое и все такое приживаются только в особых средах (кремниевая долина, сколково))) ). Бренд должен быть предсказуемым. Именно должен. Потому что у полки магазина нет возможности выбора, мы хотим купить за свои деньги определенный продукт, определенные свойства и характеристики. И да, бренды бывают - Дядя Вася. Негативные, но в этом негативе предсказуемы и решают свои задачи. Ну, вот как Жириновский или аспирин, например. А предсказуемость достигается коммуникациями, а качественные коммуникации нельзя выработать без стратегии.
А стратегия нужна еще и потому, что она определяет вектор развития компании. Стратегия выхода, на мой взгляд, должна быть у каждого собственника, Но о стратегиях давайте завтра, сегодня уж очень много.)) Картинок Вам в ленту.