Рейтинги CallApp в Google Play снизились до 4,17 — они потеряли свои позиции и органический трафик.
Они провели тесты, в ходе которых смогли увеличить рейтинг на 80% и снизить негативные отзывы на 70%.
После анализа данных они обнаружили, что некоторые люди оставляют положительный отзыв, но дают 1-звёздочную оценку приложению. Оказывается, не все люди понимают, что 5 звезд — это самая высокая оценка.
Тогда они сделали следующее:
1. Первоначально они просили людей оценить свое приложение во всплывающем сообщении (см. рис):
Название: Любите нас
Подпись: Пожалуйста, не забудьте оценить приложение.
Кнопки: Отмена | ОК
2. Затем они добавили изображение из 5 синих звезд и изменили свою формулировку на:
Название: Любите CallApp?
Подпись: Оцените нас пятью звездами, чтобы помочь сделать CallApp еще более потрясающим. Спасибо!
Кнопки: Нет, спасибо | 5 звезд
Результат: увеличение рейтинга на 40%.
3. Затем они сменили синие звезды на желтые.
Результат: увеличение рейтинга на 80%.
Примечание. Такой подход можно использовать не только для приложений. Подумайте, где в вашей нише можно применить данный гроузхак?
***
Если вы маркетолог или работаете над развитием своих проектов, подписывайтесь на канал "Мистер Гроузби" — здесь вы найдете много полезной для себя информации.