Бизнес-тренер Марсель Швантес предложил 10 фраз, используя которые вы повысите доверие в коллективе и наладите отношения с коллегами.
1. Это моя ошибка
Если вы будете открыто признавать свои ошибки, это повысит доверие к вам. Несовершенные люди, которые могут оступиться, как правило, вызывают больше симпатии.
2. Словами не описать, как важно то, что ты сделал
Это повысит мотивацию того, кому вы это сказали. Необходимо показывать коллегам, что их работа не осталась незамеченной. Похвалите человека за конкретное достижение, например: «Благодаря вашей дополнительной работе по наставничеству новички быстро освоились и подключились, увеличив продуктивность отдела».
3. Мне понравилось, как ты справился с этим
Акцентируйте внимание на тех чертах характера или способностях человека, которые помогли ему справиться с задачей. Так вы внедрите в коллектив культуру одобрения чужих заслуг и делаете компанию комфортным для работы местом.
Можно сказать, например: «Мне понравилось, как ты справился с авралом на прошлой неделе и каким спокойным и уверенным был в тот момент».
4. Можешь мне посоветовать?
Согласно результатам исследований, те люди, которые советуются с другими и задают вопросы, кажутся более подкованными в рабочих делах.
5. Я рад тебя видеть
Произносите эту фразу искренне и радостно. Собеседник в вашем голосе должен услышать, что ему действительно рады, что его присутствие ценят. Это улучшит и его, и ваше настроение.
6. Я доверяю твоему мнению
Чтобы коллектив прислушивался к вашему мнению, начните верить в компетентность остальных коллег. Когда в следующий раз кто-то предложит вам свой вариант развития проекта, ответьте ему: «Я доверяю твоему мнению, давайте попробуем и посмотрим, что из этого выйдет».
7. Чем запомнился день (или неделя)?
Этот вопрос переводит беседу в позитивное русло. Собеседник будет рад рассказать вам о каких-нибудь интересных событиях.
8. Я не смог бы этого сделать без тебя
Если человек помог вам справиться со сложной задачей, обязательно поблагодарите его. Лучше сделать это публично, поскольку он действительно этого заслуживает.
9. Как я могу тебе помочь?
Эти слова могут сдвинуть горы, если дедлайн всё ближе, а уровень стресса всё выше. Этой фразой вы покажете, что вы командный игрок и готовы прийти коллегам на помощь. Чем чаще звучит такой вопрос, тем крепче культура взаимоподдержки в коллективе.
10. Расскажи мне о…
Это отличный способ вызвать у человека доверие, поскольку люди любят говорить о себе. А вовремя заданные вопросы охарактеризуют вас как открытого и любознательного человека. В ходе исследований выяснилось, что любопытные представители общества проще налаживают контакты.
Однако не стоит всё-таки задавать слишком личные вопросы. Можно спросить что-то о работе, например: «Расскажи, чем тебя привлекает этот проект. Очень интересно, что тебя воодушевляет».