Часть 1
Возможно ли создать удаленный отдел продаж за 5 дней?
Этим вопросом я задался 3 дня назад, не понимая как это сделать.
Какими знаниями и ресурсами нужно располагать.
Немного предыстории:
Ко мне обратился знакомый (имени разглашать не буду) с предложением настроить ему рекламу на новое направление которое он хочет протестировать.
С вопросом почему ты не будешь продвигать свой существующий бизнес он ответил что с ним все плохо и ни чем не поможешь (занимается он медицинскими расходниками).
Яндекс Директ в его теме не работает а менеджера на холодный обзвон брать дорого и не эффективно.
Недолго думая я сделал ему предложение от которого он не мог отказаться:
а давай я тебе выстрою удаленный отдел продаж за 5 дней со стартовым бюджетом 15 000 ₽
если прибыль вырастит в твоей компании то деньги попилим.
Он согласился.
Как будет выглядеть колл центр и какие задачи он будет выполнять?
Сразу хочу сказать мы с вами не ищем супер продавцов которые будут продавать а нам нужны люди которые будут совершать по 100-200 звонков в день по холодной базе выявляя интересных нам клиентов.
пример:
База из 1000 компаний
1 этап — Телемаркетинг это холодный обзвон базы по скрипту менеджерами у которых стоит только одна задача выявить потребность, провести квалификацию(задать вопросы которые вам необходимы) и передать в след отдел.
200 компании которые прошли квалификацию переходят на
2 этап — работа менеджеров которые занимаются только дожи манием их в 1 продажу.
50 компаний совершили 1 покупку.
3 этап — После того как прошла 1 продажа клиент уходит в клиентский отдел.
Мы с вами будет выстраивать 1 этап воронки
Так что достаем листок и ручку и переходим контенту и за которого мы здесь с вами собрались.
Чек лист по созданию удаленного Колл Центра за 5 дней
- Разработать скрипт продаж для холодного обзвона
- Подготовка таблиц куда будет заноситься информация
- Выбираем IP телефонию — я выбрал Задарму потому что на ней самая дешевая связь и очень легко настроить.
- Обучающий материал — по продукту, продажам, о компании. Лайфхак: переводим все в видео формат и документы(от настройки оборудования до того что нужно сказать клиенту по скрипту)
- Поиск кандидатов — я думаю воспользоваться Ворк Зиллой можно еще на авито.
- Система мотивации
380 руб - оклад
200 руб - премия за норму минут (платится только если набрали 100 минут в день в разговоре)
120 рублей каждый лид
У кого больше всех лидов за неделю +1000 рублей к ЗП
У кого больше всех лидов в месяце +3000 к ЗП
15-20 выходит в итоге
И минимум по 50-60 лидов с каждого
Планы ставлю на неделю а не на месяц
И плачу раз в неделю
По факту
Пн-пт работа
Как проверить качество работы Колл Центра?
Нанимаем человека который будет формировать базу обзвона и будет заниматься прослушкой всех звонков по чек листу. я до этого момента еще не дошел и не знаю какую систему мотивации лучше придумать.
На каком этапе сейчас нахожусь я?
На этапе поиска кандидатов и записи всех материалов видео формат.
Всем кому была полезна эта статья ставим большой палец вверх и ждем следующую статью где я уже нашел людей и запустил 1 звонки.
