Бизнес.Ру публикует выдержки из интервью с Анной Алексеенко, продавцом зоомагазина.
До работы в зоомагазине я трудилась в сфере рекламы много лет. У меня уже была должность, неплохая зарплата и два стажера в подчинении. Но мне было плохо, постоянное напряжение, бессонница, усталость…
Перед Новым годом я уволилась, так как в соседнем зоомагазине требовался продавец. Я устроилась на работу туда. Всегда любила животных, у меня в детстве жили хомячки и крысы, брат держал аквариум с рыбками. Мне казалось, что это идеальное место, чтобы отдохнуть после напряженной работы и потискать пушистиков. Оказалось, что это иллюзии.
1. Работа продавца в зоомагазине — это работа с клиентами. Очень похоже на мою предыдущую работу в сфере рекламы, только клиенты более разнообразных типажей. Есть те, кто приходит поскандалить. Есть другие, кто выбирает часами, а уходит с пустыми руками. Еще приходят бабушки из соседнего дома, которым скучно и надо поговорить. А иногда заходят школьники...
2. В зоомагазинах много воруют. Часто это дети, скорее подростки, которые забегают в магазин по дороге домой из школы группой по 7-10 человек. За ними надо очень хорошо следить, так как для них стащить маленькую пачку кошачьего корма за 300-400 рублей — баловство, трофей. А продавец покрывает недостачу из своего кармана.
У нас было несколько таких случаев, после которого хозяйка поставила видеокамеры. Мы отследили лица детей, обратились в соседнюю школу, там пошли навстречу и разрешили провести родительское собрание, на котором присутствовали родители этих детей и сами школьники. Больше подростки не воровали.
3. «Тискать пушистиков» целый день не получится. В основном, работа продавца заключается в перетаскиваниях огромных, в 10-15 кг, мешков с кормом. Весь день приходится стоять на ногах. А самый большой поток посетителей — в конце дня, когда уже буквально валишься от усталости.
4. Иногда животные умирают. Это очень грустно, начинаешь винить себя, хотя у нас есть штатный ветеринарный врач, который отвечает за состояние всех продаваемых питомцев. Обычно на эту должность к нам устраиваются те, кто закончил ветеринарный колледж и учится в университете, так как зарплата не очень большая. Они не очень хорошо разбираются в своем деле и допускают ошибки в лечении.
5. Но чаще животных все же покупают. Тяжело расставаться с теми питомцами, за которыми долго ухаживала, к которым успела привязаться. Особенно, если покупатель не кажется человеком, который будет хорошо заботиться. Однако я уже научилась не переживать, понимая, что за 10 минут общения не смогу предугадать намерения человека. Поэтому о том, как сейчас поживает тот или иной мой любимец, я стараюсь не думать. Впрочем, о судьбе двух попугайчиков из нашего магазина я знаю, они теперь живут у меня.