Ты- и Я-высказывания
«Ты - высказывание» - критика другого в форме оценки, раздачи ярлыков («ты лентяй») или приписывания мотивов («тебе не интересно»). Ты-высказывание направленно на обвинение другого. Подобное отношение затрудняет общение, мешает достигнуть нужных результатов.
«Я – выказывание» - это описание своих чувств, ожиданий и состояния в ситуации конфликта. Я говорю о себе, о своих чувствах, переживаниях («я потрясен …», «мне больно …», «я расстроен …»). Я точно называю факты в поведении другого, и последующие чувства («когда ты сказал это …», «ответил так …»). Не указав, что именно в поведении человека меня расстроило, я рискую быть непонятым. Так же желательно обозначить желаемые изменения в поведении партнера («мне хотелось бы, чтобы ты …»).
При описании своего негативного эмоционального состояния необходимо избегать осуждения собеседника, как причины этой реакции.
Ты–высказывание: «Ты меня не слушаешь», «Ты меня не любишь».
Я-высказывание: «Я расстраиваюсь, когда ты разговариваешь по телефону когда я тебе что-то рассказываю», «Я чувствую, что в наших отношениях что-то поменялось».
