Многие граждане, столкнувшись с необходимостью купли-продажи, аренды недвижимости находятся перед выбором, прибегать ли к услугам риэлторов или совершать сделку самостоятельно. Риски взаимодействия с риэлторами действительно существуют. Средства массовой информации пестрят рассказами о страшных результатах деятельности «черных» риэлторов. Однако обращение в риэлторские компании с проверенной репутацией также может обернуться необходимостью уплаты денежных средств за посреднические услуги в отсутствие реального результата от такой деятельности. Поскольку достаточно часто в договор между риэлтором и клиентом включаются незаконные условия.
Недавно Верховный Суд РФ защитил гражданку, оказавшуюся в спорной ситуации. В договор с риэлтором было включено условие, согласно которому если она откажется от договора, так ничего не купив, то будет обязана выплатить неустойку риэлторам в значительном размере. ВС РФ пришел к выводу, что пункт договора оказания услуг, закрепляющий обязанность по выплате риэлторам неустойку в случае отказа от исполнения договора, ущемляет предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги.
В данном споре ВС РФ сделал еще один очень важный вывод с точки зрения защиты прав гражданина. Суд конкретизировал, какие виды услуг следует относить к риэлторским:
- подбор вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи,
- подбор вариантов аренды гражданами недвижимости для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью,
- помощь в заключении гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости,
- организация продажи объектов недвижимости по поручению граждан.
Итак, если между гражданином и риэлтором заключен договор, относящийся к вышеперечисленному списку, то на него распространяются гарантии закона о защите прав потребителей. Как мы знаем данный закон предоставляет гражданину широкие возможности для защиты нарушенных прав (возможность не оплачивать госпошлину при подаче иска в суд, возможность судиться в суде по месту своего жительства, возможность ссылаться на экономическую слабость в отношениях с исполнителем услуг, возможность взыскать с исполнителя повышенную неустойку в случае оказания некачественных услуг и т.д.). Еще одно важное условие касается того, что риэлтор должен иметь статус ИП, либо являться организацией. Если риэлтор является обыкновенным физическим лицом, то применить гарантии закона о защите прав потребителей будет проблематично.
В некоторых случаях, граждане прибегают к услугам риэлторов поневоле. Например, банки и иные крупные кредиторы нередко отправляют потенциальных заёмщиков к аффилированным риэлтерским компаниям, этим же нередко грешат и застройщики. При этом предмет договора нередко носит весьма расплывчатый характер (например, поиск оптимальной ипотечной программы и т.д.), но деньги гражданин должен оплатить за риэлторские услуги вполне реальные. Судебная практика изобилует примерами, когда подобные «расплывчатые» договоры признавались незаключенными, и клиенты возвращали уплаченные деньги.. Итак, если вы все же решили воспользоваться услугами риэлтора, то убедитесь, что он имеет статус ИП либо действует от имени организации. При заключении договора с риэлтором желательно, чтобы предмет договора звучал как подбор вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, подбор вариантов аренды гражданами недвижимости для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощь в заключении гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организация продажи объектов недвижимости по поручению граждан. Если в типовом договоре предложенном риэлтором Вы обнаружите пункты, которые являются незаконными, то можете потребовать их исключить из текста договора, в случае отказа, Вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который может привлечь риэлтора к административной ответственности за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.