В 2016 году был принят закон, который наконец урегулировал деятельность коллекторов и существенно ограничил их варварскую деятельность.
В частности, коллекторы больше не имею права звонить по сто раз в день, угрожать, звонить ночью.
Так сколько раз и во сколько коллекторы могут звонить и приходить?
- не допускаются звонки в следующее время:
- допускается личная встреча (приход домой) один раз в неделю
- допускается только один телефонный звонок в сутки, при этом не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Т.е. каждый день звонить нельзя.
Как должны общаться коллекторы?
- звонящий коллектор обязан представиться, назвать свое ФИО
- наименование кредитора и наименование коллекторской организации
- коллекторам запрещено скрывать номер телефона
А что с СМС-ками?
Также установлен ряд ограничений по СМС-кам и голосовым сообщениям от коллекторов.
- по времени, когда можно направлять сообщения - аналогично телефонным звонкам
- по количеству: не более 2-х сообщений в сутки, при этом не более 4-х сообщений в неделю, 16-ти в месяц.
Что обязаны указать в сообщении коллекторы?
- Наименование кредитора и коллекторского агентства
- Сведения о том, что есть задолженность (но без ее размера)
- Номер телефона кредитора, коллекторского агентства. Номер телефона и адрес электронной почты скрывать запрещено
ВНИМАНИЕ! Звонить и писать можно только на телефоны, которые вы указывали в договоре с банком!
ЕСЛИ ВАС БЕСПОКОЯТ ЧАЩЕ, ЖАЛУЙТЕСЬ НА КОЛЛЕКТОРОВ В ФССП (ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ).
Если статья полезна - ставь палец вверх и подписывайся.
На канале еще много статей, все они есть в КАТАЛОГЕ ПРАВОРУБА ЗДЕСЬ.
По вопросам: pravorubi@yandex.ru