Как часто вам хамят? Что вы чувствуете в этот момент? Как вы себя ведете? Приходите домой, злые, уставшие. Наливаете чаек. Дом, уют. Расслабляетесь. И опять вспоминаете, как агрессивная женщина в метро, неистово устремившись к свободному месту, успела оттоптать вам все ноги, нахамить, обозвать, и, напоследок, больно ударить кучей своих цветастых пакетов. Это вот сегодня случилось, а вчера, у банкомата, без очереди влез ужасно противный мужчина средних лет, хотя и не занимал. А позавчера...Таких ситуаций вспомнить можно просто множество, вам это не составит труда. Самые неприятные случаи потом возвращаются вновь и вновь, вы проигрываете в голове диалоги с этими людьми, ваши остроумные ответы метко летят один за другим прямо им в лицо. А на деле - стоит им бросить резкую, злобную фразу, и вы теряетесь. Ну в самом деле, не хамить же в ответ? Обвинили в том, что вы не делали - начинаете оправдываться. Да, в душе хреново... Социальный миф - конфликтов надо избегать. Ругаться нельзя. Ссор