Возврат средств – рефанд (refund)
Виды рефанда:
- фулл рефанд - полный
- парт рефанд – частичный (хотя бы от 50%, ниже нет смысла)
Основные причины рефандов:
- подделка (самый выгодный)
- несоответствие описанию
- не отслеживаемая посылка
Подделка
Эта причина самая выгодная, т. к. такие споры протекают быстрее остальных, и в случае правильного подхода к правильному товару всегда получаем назад всю стоимость. Главное, что нужно сделать - это найти заведомо поддельный подходящий товар, коих на али целая куча. Это должна быть якобы фирменная вещь. Чаще всего китайцы замазывают логотипы товаров на фотографиях, но присылают с ними.
Очень важно смотреть отзывы с фотографиями, отсюда мы и узнаем, что товар придет с лого. Однако на фотках логотип может и быть, но придёт товар с другим логотипом, это тоже только нам на руку и об этом тоже можно узнать из отзывов. Спор стоит акцентировать на том, что лого пришедшего к вам товара отличается от заявленного, что мол вы боитесь, что это подделка, и что вы очень огорчены, а также сошлитесь на правила, запрещающие продавать подделки (из-за чего продавцы и маскируют реальное лого). Таким образом можно бесплатно получить от видеокарты, до трусов.
Подытожим причины рефанда:
- было без лого, пришло с ним
- было с лого, пришло без него
- было одно лого, пришло другое
Запрашиваем всегда полный возврат средств.
Несоответствие описанию
По причине несоответствия описанию почти невозможно добиться полного возврата средств, если только не трактовать это несоответствие как подделку (см. выше). Основной диапазон рефаунда - 50-80% стоимости.
Одними из самых распространенных товаров по такой причине будут пауэр банки, продавцы часто врут об их реальной емкости, которую можно проверить с помощью специального тестера. Так же можно оспорить технические характеристики различных устройств, покопавшись в их свойствах. Так же советую обратить огромное внимание на расхождения в описании, каждое из которых должно трактоваться в вашу пользу, т. к. правила али запрещают вводить покупателя в заблуждение (на это тоже можно ссылаться).
Например, в описании написано «чай», а в названии «кофе». Приходит чай, фоткаем его, скриним надпись «кофе» и спорим (и наоборот). Либо в названии написано только «КРАСНЫЕ» штаны, а при покупке вы можете выбрать синие/желтые/зеленые/красные, соответственно заказав любые кроме красных, вы можете отсудить до 80% их стоимости. Это, как вы понимаете, не все возможные причины, но, зная основной принцип, вы без проблем сможете рефать очень многие товары.
Подытожим причины рефанда:
- расхождение в описании
- не правильные характеристики любого рода
- или попросту несоответствие описанию
Изначально всегда запрашиваем не меньше 80%, если что доходим до 50%.
Трекер
Сразу скажу, что я всерьез этот метод совсем не рассматриваю, т. к. он не оправдывает гемор выгодой (редко больше 3$).
Суть данного метода состоит в том, что продавец в целях экономии дает нам недействительный трекинг номер, либо трек, отслеживающий посылку только на территории Китая. Плюс в том, что невозможно доказать, получение товара покупателем. Минус в том, что нужно открывать спор (не пришел товар) только за несколько дней до истечения срока защиты покупателя, следовательно нужно много ждать и вести запись дедлайнов, чтоб не забыть.
В основном, недействительны треки, состоящие только из цифр (за исключением службы ePacket). Этот способ наверное будет просто приятным бонусом, если вы нашли для себя недорогой ништячек на али.
Подытожим причины рефаунда:
- отслеживание только по Китаю
- не действительный (чужой) трек номер
Всегда запрашиваем 100% рефанд.
Важно
▪️Есть несколько вещей, которые вам нужно знать по этой теме. Первое, каждый весомый заказ следует оформлять с нового аккаунта, либо с аккаунта, на котором нет активных заказов.
▪️Второе, чтобы создать аккаунт не надо подтверждать его по почте, это сильно упрощает наш нелегкий труд.
▪️Третье, стоит создать таблицу в экселе, чтобы не путать аккаунты и даты.
▪️Четвертое, знайте, что в момент оформления заказа сохраняется полный снимок страницы товара, поэтому не волнуйтесь если продавец потом что-то поменяет, спорить нужно на основе этого самого сохраненного снимка, он доступен через раздел «мои заказы».
▪️Пятое, между продавцами ходит база данных рефандеров, в которой можно оказаться, и тогда некоторые продаваны будут отказываться отправлять вам заказ.
В таком случае вам нужно:
▪️поменять qiwi кошелек
▪️не указывать улицу, квартиру и дом(пусть присылают просто в почтовое отделение)
▪️изменить написание ФИО (например Andreev Andrey Andreevich – Andreef Andreay Andreevih) хоть это и выглядит убого, главное чтобы почтальонша поняла.
Надеюсь, что данная информация будет вам полезной, поэтому буду благодарен если поставите лайки и подпишитесь)