Если первоначально базовая модель этого iPhone с 64 Гб оперативной памяти стоила 80 тысяч рублей, то сейчас она опустилась до 62 тысяч рублей. При этом, по данным издания, самый дорогой гаджет с 256 Гб ОЗУ, который ранее стоил 92 тысячи рублей, теперь можно купить за 70 тысяч рублей. При покупке смартфона у официальных ритейлеров гарантия на один год сохраняется. В декабре прошлого года iPhone последней модели не прошел контроль Роскачества. Новый смартфон не вошел даже в пятерку лучших телефонов года. Осенью пользователи обнаружили ряд дефектов в новинке от Apple. В частности, при нажатии на нижнюю часть экрана смартфон появляется странный звук, напоминающий щелчок, который, по мнению пользователя, связан с неплотным прилеганием экрана. После того как любители продукции от Apple насчитали как минимум четыре недостатка нового смартфона, пользователи iPhone X обнаружили новую проблему: с корпуса смартфона чрез неделю после использования стала слезать краска.
Компания признала наличие проблем с новым смартфоном, отметив, что его сенсорный экран не реагирует на прикосновение в холодную погоду.